Importieren Sie Ihre Daten aus TeamworkDesk in Zendesk®
Eine Vielzahl herkömmlicher Helpdesk-Lösungen hat den Markt erobert, und Unternehmen verlieren dadurch ständig Daten. Mit einem sicheren Datentransferdienst können Sie Ihre wertvollen Informationen importieren und so ein einzigartiges Nutzererlebnis schaffen. Doch zunächst müssen Sie lernen, wie Sie die unzähligen Anforderungen bewältigen. Unsere einzigartige Methode erfasst jedes Detail Ihrer Daten während des Zendesk®-Imports.
Beschränkte Importoptionen
Die Konzeption der Importdienste und ihre Funktionalität widersprechen sich häufig. Bei der Migration von Kundendatensätzen von TeamworkDesk zu Zendesk® können Sie entweder die jeweilige API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Datenübertragung von TeamworkDesk recht problematisch sein.
Erfordert ein erfahrenes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, analytisches und qualifiziertes IT-Team kann die Herausforderung der Datenmigration sehr anstrengend erscheinen.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, Programmierherausforderungen zu bewältigen und sich darauf zu konzentrieren, den Auftrag termingerecht abzuschließen.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Datenübertragung ist ein Dilemma. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenveränderungen und -verlusten.
Das auffälligste Problem bei einem manuellen Import ist jedoch, wie lange dieser für die Benutzer erhalten bleibt.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationsdienst
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Wir brauchen dringend ein leistungsfähigeres Tool für die Datenmigration. Der gesamte Migrationsprozess muss aber auch effizient sein. Sie sollten Ihre Kundendaten nahtlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von TeamworkDesk nach Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder jahrelange zuverlässige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir haben uns Expertise im modernen Datenmigrationsprozess angeeignet.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten sofort übertragen.
Und Sie erhalten regelmäßige Updates und informative Empfehlungen von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports selbst durchführen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration überlassen. Unser Team verkürzt die Migrationszeit erheblich und sorgt für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Ihr Management.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Leistungsfähigkeit unseres Migrationstools im Vorfeld zu testen. So können Sie mehrere Tests durchführen, bevor Sie die Migration abschließen. Dadurch lassen sich fehlerhafte Einstellungen oder Unregelmäßigkeiten erkennen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich vor der Migration Ihrer Daten in ein neues System keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Lehnen Sie sich zurück, denn wir integrieren Ihre Daten reibungslos während des Importvorgangs.
Tickets sofort migrieren
Wir sind uns der Komplexität der Ticketmigration bewusst. Deshalb setzen wir vor dem Start jedes Tickets einen Testmechanismus für das Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und korrekt am Ziel ankommt. Unser Hauptziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine kontinuierliche Produktivität zu gewährleisten.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln die während des Übergangsprozesses weitergegebenen Informationen streng vertraulich. Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen ist der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder einen komplexen Fall handelt – unser kompetentes Team bietet Ihnen detaillierte technische Unterstützung, die Ihre wertvolle Zeit wert ist und eine effiziente Bearbeitung Ihres Migrationsproblems gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden niemals daran denken, Ihre Daten während des Übertragungsprozesses zu verändern oder anzupassen. Sie müssen sich keine Sorgen um nicht übereinstimmende oder vermischte Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Übertragungsprozess ist sogar schneller, einfacher und zugänglicher als andere Migrationsanwendungen.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatisierter Zendesk®-Importprozess
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen ausreichend automatisierten Zendesk®-Import besteht darin, entsprechende benutzerdefinierte Felder und Agentenkonten vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importprozess behindern könnten.
TeamworkDesk-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die spezifischen Anmeldeinformationen an Ihr Helpdesk-System, um die benötigten Daten abzurufen. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir die Daten sonst nicht von Ihrem TeamworkDesk abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte stellen Sie uns außerdem die Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Profil zur Verfügung, damit wir das Zielverzeichnis für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool das Zielverzeichnis kennt, kann es Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Reihenfolge an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zu den Standards migrieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion bestmöglich zu nutzen. So können Sie den Umfang der migrierten Daten von TeamworkDesk beurteilen und mögliche Lücken im Vorfeld erkennen.
Vollständigen Datenimport starten
Sobald die Vorabprüfung abgeschlossen ist, können Sie loslegen – und nun den finalen Zendesk®-Importprozess starten. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich für den Beginn der Übertragung ausreichend Zeit zu nehmen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie sich natürlich die Funktionalität unserer Datenmigrations-App genauer ansehen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir möchten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess führen und ihn so einfach wie möglich gestalten. Unsere Spezialisten passen sich Ihren Anforderungen schnell und flexibel an.