Importieren Sie aus Thena in Zendesk®
Zahlreiche Helpdesk-Anbieter sind auf den Markt drängen, und Unternehmen verlieren dadurch ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Informationen übertragen und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Vermeiden Sie jedoch den endlosen Druck der Datenmigration. Unser spezieller Ansatz erfasst jedes Detail Ihrer Daten während des gesamten Zendesk®-Imports.
Beschränkte Importoptionen
Die Gestaltung von Datenmigrationsanwendungen und deren Effizienz stehen oft im Widerspruch zueinander. Beim Import von Supportdaten von Thena nach Zendesk® können Sie entweder die Thena-API nutzen oder sich mit der Handhabung von CSV-Dateien vertraut machen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplizierten technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Datenübertragung von Thena recht schwierig werden.
Erfordert ein professionelles IT-Team
Ohne ein erfahrenes, analytisches und kompetentes IT-Team kann die Herausforderung der Datenübertragung schwierig werden.
Sie können Daten über eine API übertragen – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, sich mit Programmierherausforderungen auseinanderzusetzen und sich auf die termingerechte Erledigung der Aufgabe zu konzentrieren.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Übertragung von Kundendaten ist ein Dilemma. Der manuelle Import führt meist zu Datenveränderungen und -fehlplatzierungen.
Das auffälligste Problem bei einer manuellen Migration ist jedoch der damit verbundene Zeitaufwand für die Benutzer.
Der Bedarf an einem leistungsstarken Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine leistungsfähigere Datenmigrationssoftware erforderlich. Der gesamte Übergangsprozess muss jedoch effizient sein. Sie müssen Ihre Support-Datensätze mühelos von einer Plattform auf die andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Thena nach Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ob Ticketing-Software oder jahrelange, zuverlässige Erfahrung im Helpdesk – wir verfügen über Expertise im modernen Datenmigrationsverfahren.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle anderen Daten sofort exportieren.
Und erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen und informative Empfehlungen von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit der manuellen Überprüfung jedes einzelnen Datenmigrationsschritts verbringen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datenimportprozess überlassen. Unser Team kann die Importzeit erheblich verkürzen und Ihren Kunden und Ihrem Management während des gesamten Prozesses maximalen Komfort bieten.
Effizienter Testprozess
Wir legen unseren Kunden nahe, die Leistungsfähigkeit unserer Migrations-App vorab zu testen. Daher empfehlen wir Ihnen, vor dem endgültigen Abschluss der Migration mehrere Tests durchzuführen. In dieser Phase können Sie fehlerhafte Parameter identifizieren oder Auffälligkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich keine Gedanken um die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien vor dem Import Ihrer Daten in das neue System machen. Sie können sich entspannt zurücklehnen, denn wir integrieren Ihre Daten reibungslos während des Migrationsprozesses.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen um die Komplexität der Ticketübertragung. Deshalb setzen wir vor der Bearbeitung jedes Tickets ein Testsystem für unser Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und korrekt am Zielort ankommt. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so die Arbeitsproduktivität kontinuierlich zu verbessern.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Spezialisten behandeln alle im Importprozess angegebenen Daten streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines optimalen Ablaufs bilden die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob Sie ein kleineres Anliegen haben oder einen komplexen Fall schildern möchten – unser erfahrenes Team bietet Ihnen fundierten technischen Support, der Ihre wertvolle Zeit wert ist und die reibungslose Funktion des Migrationstools gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder modifizieren. Sie müssen sich keine Sorgen um nicht übereinstimmende oder vermischte Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Importprozess ist sogar schneller, einfacher und zugänglicher als bei anderer Migrationssoftware.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatisierter Zendesk®-Importprozess
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen reibungslosen automatischen Zendesk®-Import besteht in der Vorbereitung durch die Erstellung geeigneter benutzerdefinierter Felder und Agentenkonten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Migrationsprozess beeinträchtigen könnten.
Thena-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die erforderlichen Zugangsdaten an Ihre Helpdesk-Plattform, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend notwendig, da wir sonst die Daten nicht von Ihrem Thena-Konto abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Profil, damit wir das Ziel für die Migration Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool das Ziel für den Datenexport erreicht hat, ist es bereit, Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten zu übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Geben Sie einfach die gewünschten Ticketfelder für den Import an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie anders als standardmäßig migrieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen, unsere kostenlose Testphase umfassend zu nutzen. So können Sie eine Auswahl der aus Thena migrierten Daten überprüfen und mögliche Lücken im Voraus erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald die vorläufige Testphase abgeschlossen ist, können Sie mit dem vollständigen Zendesk®-Import beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich für den Start des Transfers ausreichend Zeit zu nehmen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie natürlich die Funktionalität unseres Datenmigrationstools analysieren wollen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir möchten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess begleiten und ihn so einfach wie möglich gestalten. Unsere Spezialisten passen sich Ihren Bedürfnissen und Ihrem Tempo an.