Importieren Sie aus Tidio in Zendesk®
Eine Vielzahl herkömmlicher Helpdesk-Lösungen hat den Markt erobert, und Datenverluste sind an der Tagesordnung. Um Ihre wertvollen Informationen sicher zu migrieren und ein optimales Nutzererlebnis zu gewährleisten, empfiehlt sich ein sicherer Datenmigrationsservice. Doch zunächst müssen Sie lernen, den endlosen Anfragestrom zu bewältigen. Unsere einzigartige Methode erfasst jedes Detail Ihrer Daten während des Zendesk®-Imports.
Beschränkte Importoptionen
Die Konzeption der Datenmigrationsdienste und ihre Funktionalität widersprechen sich häufig. Beim Import von Supportdatensätzen von Tidio nach Zendesk® können Sie entweder die dedizierte API nutzen oder sich mit der Handhabung von CSV-Dateien vertraut machen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Migration von Datensätzen aus Tidio problematisch sein.
Erfordert ein erfahrenes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, analytisches und kompetentes IT-Team kann die Herausforderung der Datenübertragung sehr anstrengend sein.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, sich mit Programmierherausforderungen auseinanderzusetzen und sich darauf zu konzentrieren, die Arbeit termingerecht abzuschließen.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Datenübertragung ist ein Dilemma. Der manuelle Import führt hauptsächlich zu Datenveränderungen und -verlusten.
Das auffälligste Problem bei einer manuellen Migration ist jedoch der hohe Zeitaufwand für die Benutzer.
Der Bedarf an einem leistungsstarken Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine leistungsfähigere Datenmigrationslösung erforderlich. Der gesamte Übergangsprozess muss jedoch effizient sein. Sie sollten Ihre Daten problemlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Tidio nach Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ob Ticketing-Software oder jahrelange, zuverlässige Erfahrung im Helpdesk – wir verfügen über Expertise im aktuellen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten im Handumdrehen verschieben.
Und Sie erhalten regelmäßige Updates und aufschlussreiche Empfehlungen von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden damit verbringen, jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports zu überprüfen. Sparen Sie Zeit, indem wir den komplexen Datenimport für Sie übernehmen. Unser Team verkürzt die Übergangszeit erheblich und bietet Ihren Kunden und Ihrem Management während des gesamten Prozesses maximalen Komfort.
Effizienter Testprozess
Wir legen unseren Kunden nahe, die Effizienz unserer Migrations-App im Vorfeld zu testen. Daher können Sie vor dem endgültigen Abschluss der Migration mehrere Tests durchführen. So erkennen Sie fehlerhafte Einstellungen und stellen fest, dass sich nicht alles an der richtigen Stelle befindet. Unser Expertenteam kann dies umgehend prüfen und korrigieren.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich vor der Datenmigration in ein neues System keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Lehnen Sie sich zurück und vertrauen Sie darauf, dass wir Ihre Daten während des Importvorgangs reibungslos integrieren.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen um die Komplexität der Ticketmigration. Deshalb setzen wir vor der Bearbeitung jedes Tickets ein Testsystem für das Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und korrekt am Ziel ankommt. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine nachhaltige Arbeitseffizienz zu erreichen.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Spezialisten behandeln alle im Migrationsprozess offengelegten Details streng vertraulich. Die Grundlage unseres Migrationsservices ist der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleineres Anliegen oder einen komplexen Fall handelt – unsere kompetenten Mitarbeiter bieten Ihnen detaillierte technische Unterstützung, die sich lohnt und die reibungslose Durchführung der Migration garantiert.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder modifizieren. Sie müssen sich keine Sorgen um inkonsistente oder vermischte Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Migrationsprozess ist sogar schneller, einfacher und zugänglicher als bei anderen Migrationstools.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatisierter Zendesk®-Importprozess
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen reibungslosen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, die erforderlichen benutzerdefinierten Felder und Agentenkonten vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln und andere Auslöser, die den Importvorgang beeinträchtigen könnten.
Tidio-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, geben Sie bitte die erforderlichen Zugangsdaten in Ihrem Helpdesk-System an, damit wir die benötigten Daten abrufen können. Dieser Schritt ist zwingend notwendig, da wir sonst nicht auf Ihre Tidio-Daten zugreifen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Profil, damit wir das Ziel für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App den Zielort für den Datenexport kennt, kann sie Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder so an, wie sie verschoben werden sollen, und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zum Muster migrieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. So können Sie eine Auswahl der aus Tidio migrierten Daten überprüfen und mögliche Inkonsistenzen im Voraus erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald die vorläufige Testphase abgeschlossen ist, können Sie mit der vollständigen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen geeigneten Zeitraum für den Import einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie natürlich die Funktionalität unseres Datenmigrationstools analysieren wollen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir möchten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess begleiten und ihn so einfach wie möglich gestalten. Unsere Spezialisten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und setzen alles daran, Ihre Wünsche schnellstmöglich zu erfüllen.