Importieren Sie aus Trengo in Zendesk®
Hunderte herkömmliche Helpdesk-Lösungen sind auf den Markt gekommen, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Sie können Ihre wertvollen Informationen mit einem sichereren Datenmigrationsdienst exportieren und so ein einzigartiges Nutzererlebnis bieten. Doch Sie sollten lernen, dem endlosen Strom an Anforderungen zu entkommen. Unsere einzigartige Technik erfasst jedes noch so kleine Detail Ihrer Daten während der Migration zu Zendesk®.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Gestaltung der Importdienste und ihre Effizienz stehen oft im Widerspruch zueinander. Beim Import von Supportdatensätzen von Trengo nach Zendesk® können Sie entweder die interne API nutzen oder sich mit dem Umgang mit CSV-Dateien vertraut machen.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Migration von Dateien aus Trengo recht schwierig sein.
Benötigt ein Expertenteam für IT-Angelegenheiten
Ohne ein sachkundiges, rationales und kompetentes IT-Team kann sich die Datenübertragung als mühsam erweisen.
Daten können über eine API importiert werden – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, sich mit Codierungsproblemen auseinanderzusetzen und sich auf die termingerechte Fertigstellung der Aufgabe zu konzentrieren.
Nachteile der manuellen Übertragung
Die Erfolgs- und Misserfolgsquote bei der manuellen Übertragung von Kundendaten ist ungewiss. Der manuelle Import führt hauptsächlich zu Datenveränderungen und -verlusten.
Das größte Problem bei einem manuellen Import ist jedoch, wie lange dieser für die Benutzer erhalten bleibt.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine leistungsfähigere Datenmigrations-App erforderlich. Der gesamte Übergangsprozess muss jedoch effizient sein. Sie müssen Ihre Kundendaten reibungslos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Trengo nach Zendesk®Was wir ändern können
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder um jede Menge vertrauenswürdige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir haben uns das nötige Wissen im aktuellen Datenmigrationsprozess angeeignet.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und andere Daten sofort verschieben.
Sie erhalten außerdem regelmäßige Benachrichtigungen und informative Vorschläge von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports selbst überprüfen. Sparen Sie Zeit und überlassen Sie uns den komplexen Datenimport. Unser Team verkürzt die Migrationszeit erheblich und sorgt für reibungslose Abläufe für Ihre Kunden und Ihr Management.
Effizientes Testverfahren
Wir empfehlen unseren Kunden, die Leistung unserer Migrations-App vorab zu testen. So können Sie vor dem endgültigen Abschluss der Migration mehrere Tests durchführen. Dadurch lassen sich fehlerhafte Parameter erkennen oder Auffälligkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich vor der Datenmigration in ein neues System keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können sich entspannt zurücklehnen, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Ablauf der Migration.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Effizienz der Kundendatenübertragung. Deshalb setzen wir vor der Bearbeitung jedes Tickets ein Testsystem für das Übertragungstool ein, um sicherzustellen, dass die Daten sicher und präzise an ihrem Ziel ankommen. Unser Hauptziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine kontinuierliche Arbeitseffizienz zu erreichen.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Migrationsprozess übermittelten Informationen streng vertraulich. Die Grundlage unseres Migrationsservices ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines optimalen Ablaufs.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob es sich um ein kleineres Anliegen oder einen komplexen Fall handelt – unser kompetentes Team bietet Ihnen umfassenden IT-Support, der Ihre Zeit wert ist und die reibungslose Funktion Ihrer Migrationsanwendung gewährleistet.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um inkonsistente oder vermischte Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Übertragungsprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationsanwendungen sogar schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisches Zendesk®-Importverfahren
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, die entsprechenden benutzerdefinierten Felder und Agentenkonten vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln und andere Auslöser, die den Migrationsprozess behindern könnten.
Trengo-Verbindung bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte das entsprechende Genehmigungsformular an Ihr Helpdesk-System, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir sonst nicht auf die Daten von Trengo zugreifen können.
Zendesk® verknüpfen
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Konto, damit wir das Ziel für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App den Zielort für den Datenexport kennt, kann sie Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Reihenfolge an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zum vorgegebenen Muster migrieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion optimal zu nutzen. Sie ermöglicht Ihnen, eine Auswahl der von Trengo migrierten Daten zu überprüfen und mögliche Inkonsistenzen im Vorfeld zu erkennen.
Starten Sie die vollständige Datenmigration
Sobald der vorab abgeschlossene Testschritt erfolgreich war, können Sie loslegen – und nun mit der vollständigen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für den Import einen ruhigen Zeitpunkt zu wählen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein überlegter Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, würden Sie normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationstools analysieren wollen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um diesen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Experten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und reagieren schnell und flexibel.