Importieren Sie aus Unthread in Zendesk®
Der Markt ist mit unzähligen Standard-Helpdesk-Lösungen überschwemmt, und Datenverlust ist an der Tagesordnung. Sichern Sie Ihre wertvollen Informationen mit einem zuverlässigen Datenmigrationsservice und profitieren Sie von einem reibungslosen Ablauf. Doch zunächst sollten Sie lernen, wie Sie den Dschungel der Anforderungen durchdringen. Unsere spezielle Methode erfasst jedes Detail Ihrer Daten während des Zendesk®-Imports.
Beschränkte Importoptionen
Die Konzeption der Migrationsdienste und ihrer Funktionen steht oft im Widerspruch zueinander. Beim Import von Kundendaten von Unthread nach Zendesk® können Sie entweder die spezifische API nutzen oder sich mit der Handhabung von CSV-Dateien vertraut machen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Migration von Daten von Unthread problematisch sein.
Erfordert ein erfahrenes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, rationales und qualifiziertes IT-Team kann sich die Herausforderung der Datenübertragung als schwierig erweisen.
Sie können Daten über eine API übertragen – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, sich mit Programmierherausforderungen auseinanderzusetzen und sich auf die termingerechte Fertigstellung des Auftrags zu konzentrieren.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Übertragung von Datensätzen ist ein Dilemma. Der manuelle Import führt meist zu Datenveränderungen und -verlusten.
Das größte Problem bei einem manuellen Übergang ist jedoch, wie lange dieser für die Nutzer anhalten kann.
Der Bedarf an einem robusten Datenübergangsdienst
Der Zendesk®-Import sollte einfacher sein. Heutzutage ist eine leistungsfähigere Datenmigrationssoftware gefragt. Der gesamte Migrationsprozess muss jedoch effizient sein. Sie müssen Ihre Kundendaten problemlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu halten und neue zu gewinnen.
Import von Unthread nach Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ob Ticketing-Software oder jede Menge zuverlässige Erfahrung im Helpdesk – wir verfügen über das Know-how für die aktuelle Datenmigrationsprozedur.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und die übrigen Daten im Handumdrehen übertragen.
Und Sie erhalten regelmäßige Nachfragen und hilfreiche Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports manuell durchführen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datenimportprozess überlassen. Unser Team verkürzt die Migrationszeit erheblich und sorgt für maximalen Komfort für Ihre Kunden und Mitarbeiter während des gesamten Prozesses.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effizienz unserer Migrations-App vorab zu testen. Daher können Sie vor dem endgültigen Abschluss der Migration mehrere Tests durchführen. So können Sie fehlerhafte Einstellungen identifizieren oder Fehler entdecken, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns brauchen Sie sich keine Gedanken um Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien zu machen, bevor Sie Ihre Daten zum neuen Helpdesk migrieren. Sie können sich entspannt zurücklehnen, denn wir integrieren Ihre Daten reibungslos während des Importvorgangs.
Tickets sofort migrieren
Wir sind uns der Herausforderungen bei der Migration von Kundendaten bewusst. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket ein Testsystem für das Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass die Daten sicher und korrekt am Ziel ankommen. Unser Hauptziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so die Arbeitsproduktivität kontinuierlich zu verbessern.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Migrationsprozess weitergegebenen Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und ein reibungsloser Ablauf bilden die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleineres Problem oder einen komplexen Fall handelt – unser erfahrenes Team bietet Ihnen umfassende technische Unterstützung, die sich für Sie lohnt und die einwandfreie Funktion des Migrationstools gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um nicht übereinstimmende oder verstreute Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Importprozess ist sogar schneller, einfacher und zugänglicher als bei anderen Migrationsanwendungen.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisiertes Zendesk®-Importverfahren
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen reibungslosen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, entsprechende benutzerdefinierte Felder und Agentenkonten vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importvorgang beeinträchtigen könnten.
Link zum Thread bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die entsprechenden Berechtigungen an Ihr Helpdesk-System, damit die benötigten Daten abgerufen werden können. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir die Daten sonst nicht von Ihrem Unthread übertragen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte stellen Sie uns außerdem die Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Profil zur Verfügung, damit wir das Ziel für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool das Ziel für den Datenexport erreicht hat, ist es bereit, Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten zu übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Geben Sie einfach die gewünschten Ticketfelder für die Übertragung an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zu den Standards migrieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Demo-Migration umfassend zu nutzen. So können Sie eine bestimmte Anzahl migrierter Daten aus Unthread überprüfen und mögliche Fehler im Vorfeld erkennen.
Vollständigen Datenimport starten
Sobald die vorläufige Testphase abgeschlossen ist, können Sie loslegen – und mit dem vollständigen Zendesk®-Importprozess beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Migration außerhalb der Stoßzeiten durchzuführen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie natürlich die Funktionalität unserer Datenmigrations-App analysieren wollen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess und gestalten ihn so einfach wie möglich. Unsere Experten passen sich Ihren Bedürfnissen und Ihrem Tempo an.