Importieren Sie aus Zammad in Zendesk®
Hunderte von Helpdesk-Anbietern sind auf den Markt gedrängt, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Informationen übertragen und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Lernen Sie jedoch, wie Sie die unzähligen Anforderungen bewältigen. Unsere einzigartige Methode erfasst jedes Detail Ihrer Daten während der Migration zu Zendesk®.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Gestaltung von Importanwendungen und deren Effizienz stehen oft im Widerspruch zueinander. Bei der Migration von Supportdatensätzen von Zammad zu Zendesk® können Sie entweder die spezifische API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Übertragung von Datensätzen aus Zammad letztendlich eine Belastung darstellen.
Benötigt ein professionelles IT-Team
Ohne ein sachkundiges, rationales und qualifiziertes IT-Team kann die Herausforderung der Datenmigration schwierig werden.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, Skriptprobleme zu lösen und sich auf die termingerechte Fertigstellung des Projekts zu konzentrieren.
Nachteile der manuellen Übertragung
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Übertragung von Kundendaten ist ein Dilemma. Der manuelle Import führt meist zu Datenverfälschung und Fehlverwaltung.
Das größte Problem bei einer manuellen Migration ist jedoch der hohe Zeitaufwand für die Benutzer.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datentransferdienst
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Heutzutage ist eine robustere Datenmigrationssoftware gefragt. Gleichzeitig sollte der gesamte Importprozess effizient sein. Um Kunden zu binden und neue zu gewinnen, sollten Sie Ihre Daten problemlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können.
Import von Zammad nach Zendesk®Was wir ändern können
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder um jede Menge zuverlässige Helpdesk-Erfahrung handelt – wir verfügen über Expertise im modernen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und andere Daten sofort exportieren.
Sie erhalten außerdem sofortige Benachrichtigungen und informative Empfehlungen von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit der Durchführung der Datenmigration verbringen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration überlassen. Wir verkürzen die Übergangszeit erheblich und bieten Ihren Kunden und Ihrem Management während des gesamten Prozesses maximalen Komfort.
Effizientes Testverfahren
Wir empfehlen unseren Kunden, die Leistungsfähigkeit unseres Migrationstools vorab zu testen. So können Sie vor dem endgültigen Abschluss Ihrer Migration verschiedene Tests durchführen. Dadurch lassen sich fehlerhafte Einstellungen erkennen oder Unstimmigkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich keine Gedanken über die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien vor dem Import Ihrer Daten auf eine neue Plattform machen. Sie können beruhigt sein, denn wir übernehmen die diskrete Migration Ihrer Daten.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Komplexität der Kundendatenübertragung. Deshalb setzen wir vor der Freigabe jedes Tickets einen Testmechanismus für unser Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass die Daten sicher und korrekt an ihrem Ziel ankommen. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu verbessern und so eine gleichbleibend hohe Arbeitseffizienz zu gewährleisten.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln die im Importprozess übermittelten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines optimalen Nutzererlebnisses bilden die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob Sie ein kleines Anliegen haben oder eine komplexe Angelegenheit ansprechen möchten – unser erfahrenes Team bietet Ihnen detaillierte technische Unterstützung, die Ihre Zeit wert ist und die reibungslose Durchführung des Migrationsservices gewährleistet.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des Übertragungsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um fehlerhafte oder ungeordnete Importdaten machen – der Zendesk®-Importprozess ist deutlich schneller, einfacher und zugänglicher als bei anderen Migrationstools.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisches Zendesk®-Importverfahren
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen ausreichend automatisierten Zendesk®-Import besteht darin, entsprechende benutzerdefinierte Felder und Agentenkonten vorzubereiten. Sie müssen zuvor festgelegte Automatisierungsregeln und andere Auslöser deaktivieren, die den Migrationsprozess beeinträchtigen könnten.
Zammad-Verbindung bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die spezifischen Anmeldeinformationen an Ihre Helpdesk-Plattform, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist obligatorisch, da wir die Daten sonst nicht von Zammad abrufen können.
Zendesk® verknüpfen
Bitte erteilen Sie uns außerdem die erforderlichen Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Profil, damit wir das Zielverzeichnis für Ihre Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool den Zielort für den Datenexport kennt, kann es Ihre Support-Datensätze und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Importreihenfolge an und teilen Sie uns mit, falls Sie von den Standards abweichende Daten importieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unser kostenloses Testangebot umfassend zu nutzen. So können Sie die Menge der von Zammad migrierten Daten prüfen und mögliche Inkonsistenzen im Vorfeld erkennen.
Starten Sie den vollständigen Datenimport
Sobald die Vorabprüfung abgeschlossen ist, können Sie loslegen – und nun den finalen Zendesk®-Import starten. Wir empfehlen Ihnen jedoch, den Import außerhalb der Stoßzeiten durchzuführen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein umsichtiger Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie natürlich die Funktionalität unseres Datenmigrationstools genauer unter die Lupe nehmen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess und gestalten ihn so einfach wie möglich. Unsere Spezialisten passen sich Ihren Bedürfnissen und Ihrem Tempo an.