Importieren Sie aus Zendesk® in Zendesk
Der Markt ist mit einer Vielzahl gängiger Helpdesk-Lösungen überschwemmt, und Unternehmen verlieren dadurch ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Informationen importieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Dabei sollten Sie jedoch lernen, wie Sie den Dschungel an Anforderungen durchdringen. Unser spezieller Ansatz erfasst jedes noch so kleine Datendetail während der Migration zu Zendesk®.
Beschränkte Importoptionen
Die Gestaltung der Datenmigrationsdienste und ihrer Funktionen steht oft im Widerspruch zueinander. Beim Import von Helpdesk-Daten von Zendesk zu Zendesk® können Sie entweder die spezifische API nutzen oder sich mit den verfügbaren CSV-Dateien vertraut machen.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Migration von Datensätzen aus Zendesk eine erhebliche Belastung darstellen.
Erfordert ein erfahrenes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, analytisches und kompetentes IT-Team kann die Herausforderung der Datenübertragung wirklich sehr anstrengend sein.
Sie können Daten über eine API migrieren – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, sich mit Skriptproblemen auseinanderzusetzen und sich auf die termingerechte Fertigstellung des Auftrags zu konzentrieren.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Übertragung von Datensätzen ist ein Dilemma. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenverfälschung und Fehlorganisation.
Das größte Problem beim manuellen Import besteht jedoch darin, wie zeitaufwändig er für die Benutzer sein kann.
Der Bedarf an einem leistungsstarken Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist ein leistungsfähigeres Datenmigrationstool erforderlich. Der gesamte Migrationsprozess muss jedoch auch effizient sein. Sie müssen Ihre Daten nahtlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu halten und neue zu gewinnen.
Import von Zendesk zu Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ob Ticketing-Software oder jahrelange, zuverlässige Erfahrung im Helpdesk – wir verfügen über das nötige Wissen für die aktuellen Datenmigrationsverfahren.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und die übrigen Daten sofort übertragen.
Und Sie erhalten regelmäßige Nachfragen und informative Vorschläge von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden damit verbringen, jeden einzelnen Schritt der Datenmigration zu überwachen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datenimportprozess überlassen. Wir können die Übergangszeit erheblich verkürzen und Ihren Kunden und Mitarbeitern während des gesamten Prozesses maximalen Komfort bieten.
Effizienter Testprozess
Wir legen unseren Kunden nahe, die Leistungsfähigkeit unserer Migrations-App vorab zu testen. Daher können Sie vor Abschluss der Migration eine Reihe von Tests durchführen. In dieser Phase können Sie fehlerhafte Einstellungen identifizieren oder Auffälligkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend analysieren und beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich keine Gedanken um die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen, bevor Sie Ihre Daten in das neue Helpdesk-System importieren. Sie können beruhigt sein, denn wir migrieren Ihre Daten während des gesamten Prozesses diskret.
Tickets sofort migrieren
Wir sind uns der Komplexität der Ticketübertragung bewusst. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket ein Testsystem für unser Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und präzise an seinem Ziel ankommt. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine kontinuierliche Arbeitseffizienz zu erreichen.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Spezialisten behandeln alle im Rahmen des Übertragungsprozesses mitgeteilten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines optimalen Nutzererlebnisses bilden die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob es sich um ein kleineres Problem oder eine komplexe Anfrage handelt – unser erfahrenes Team bietet Ihnen umfassenden IT-Support, der Ihre Zeit wert ist und eine reibungslose Migration garantiert.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder modifizieren. Sie müssen sich keine Sorgen um unzusammenhängende oder verstreute Helpdesk-Daten machen – der Zendesk®-Migrationsprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationstools deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatisierter Zendesk®-Importprozess
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen reibungslosen automatischen Zendesk®-Import besteht in der Vorbereitung durch das Anlegen der erforderlichen benutzerdefinierten Felder und Agentenkonten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln und andere Auslöser, die den Migrationsprozess behindern könnten.
Zendesk-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die erforderlichen Genehmigungen an Ihre Helpdesk-Plattform, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend notwendig, da wir die Daten sonst nicht von Zendesk abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Profil, damit wir das Ziel für den Datenexport festlegen können. Sobald unser Migrationstool das Ziel erreicht hat, kann es Ihre Support-Datensätze und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder so an, wie sie verschoben werden sollen, und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie anders als standardmäßig importieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen, unsere kostenlose Demo-Migration umfassend zu nutzen. So können Sie die begrenzte Anzahl migrierter Daten aus Zendesk überprüfen und mögliche Inkonsistenzen im Vorfeld erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald die vorläufige Testphase abgeschlossen ist, können Sie mit dem vollständigen Zendesk®-Import beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, den Import außerhalb der Stoßzeiten durchzuführen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationsdienstes analysieren wollen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir möchten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess begleiten und ihn so einfach wie möglich gestalten. Unsere Experten arbeiten bedarfsgerecht und schnell.