Importieren Sie Ihre Daten aus Zoho Desk in Zendesk®
Zahlreiche Helpdesk-Dienste sind auf den Markt gekommen, und Datenverluste sind an der Tagesordnung. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Informationen importieren und so ein optimales Nutzererlebnis bieten. Allerdings müssen Sie lernen, wie Sie die unzähligen Anforderungen bewältigen. Unsere einzigartige Methode erfasst jedes Detail Ihrer Daten während der Migration zu Zendesk®.
Beschränkte Importoptionen
Die Gestaltung der Importwerkzeuge und ihre Effizienz stehen oft im Widerspruch zueinander. Beim Import von Supportdatensätzen von Zoho Desk nach Zendesk® können Sie entweder die interne API nutzen oder sich mit den verfügbaren CSV-Dateien vertraut machen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Migration von Datensätzen von Zoho Desk problematisch werden.
Erfordert ein leistungsstarkes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, analytisches und kompetentes IT-Team kann die Herausforderung der Datenübertragung sehr anstrengend werden.
Sie können Daten über eine API importieren – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, sich mit Skriptproblemen auseinanderzusetzen und sich darauf zu konzentrieren, den Auftrag termingerecht abzuschließen.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg beim manuellen Import von Kundendaten ist ein Dilemma. Der manuelle Import führt meist zu Datenveränderungen und -fehlplatzierungen.
Das größte Problem bei einer manuellen Migration ist jedoch der hohe Zeitaufwand für die Benutzer.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist ein leistungsfähigeres Datenmigrationstool erforderlich. Der gesamte Übergangsprozess muss jedoch effizient sein. Sie müssen Ihre Daten problemlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Zoho Desk zu Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ganz gleich, ob es sich um Ticketing-Software oder jahrelange, zuverlässige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir haben uns das nötige Wissen im aktuellen Datenmigrationsprozess angeeignet.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle anderen Daten im Handumdrehen migrieren.
Und Sie erhalten zeitnahe Benachrichtigungen und hilfreiche Vorschläge von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports selbst überprüfen. Sparen Sie Zeit, indem wir den komplexen Datenimport für Sie übernehmen. Wir verkürzen die Übergangszeit erheblich und sorgen für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Ihr Management.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effizienz unserer Migrations-App vorab zu testen. So können Sie vor Abschluss der Migration mehrere Tests durchführen. Dadurch lassen sich fehlerhafte Einstellungen erkennen oder Unstimmigkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich keine Gedanken um Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien vor der Migration Ihrer Daten in ein neues System machen. Sie können sich entspannt zurücklehnen, denn wir kümmern uns um die diskrete Übertragung Ihrer Daten während des gesamten Migrationsprozesses.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen um die Komplexität der Ticketübertragung. Deshalb setzen wir vor der Bearbeitung jedes Tickets ein Testsystem für das Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und präzise am Ziel ankommt. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu verbessern und so die Arbeitseffizienz nachhaltig zu steigern.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Migrationsprozess mitgeteilten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines optimalen Ablaufs bilden die Grundlage unseres Migrationsservices.
Schnelle Importhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob es sich um ein kleineres Anliegen oder einen komplexen Fall handelt – unser erfahrenes Team bietet Ihnen umfassenden IT-Support, der Ihre wertvolle Zeit wert ist und eine reibungslose Migration gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des Migrationsprozesses niemals verändern oder modifizieren. Sie müssen sich keine Sorgen um inkonsistente oder vermischte Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Übergangsprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationstools deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatisierter Zendesk®-Importprozess
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen reibungslosen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, entsprechende benutzerdefinierte Felder und Agentenkonten vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Migrationsprozess beeinträchtigen könnten.
Zoho Desk-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die erforderlichen Berechtigungen an Ihr Helpdesk-System, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend notwendig, da wir sonst die Daten nicht von Zoho Desk abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Profil, damit wir das Ziel für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool den Zielort für den Datenexport kennt, kann es Ihre Support-Datensätze und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Reihenfolge den Migrationsanforderungen zu und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zu den Standards migrieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion optimal zu nutzen. So können Sie eine Auswahl der migrierten Daten aus Zoho Desk überprüfen und mögliche Fehler im Vorfeld erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald die vorläufige Testphase abgeschlossen ist, können Sie loslegen – und nun den vollständigen Zendesk®-Importprozess starten. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für die Migration einen ruhigen Zeitpunkt zu wählen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationstools analysieren wollen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess und gestalten ihn so einfach wie möglich. Unsere Experten passen sich Ihren Bedürfnissen und Ihrem Tempo an.