Importieren Sie Ihre Daten aus Zoho Mail in Zendesk®
Der Markt ist mit unzähligen herkömmlichen Helpdesk-Diensten überschwemmt, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sichereren Datenmigrationsdienst können Sie Ihre wertvollen Informationen übertragen und so ein einzigartiges Nutzererlebnis schaffen. Doch zunächst müssen Sie lernen, den Dschungel der Anforderungen zu durchdringen. Unser spezieller Ansatz erfasst jedes Detail Ihrer Daten während der Migration zu Zendesk®.
Beschränkte Importoptionen
Die Gestaltung und die Funktionen der Importtools widersprechen sich häufig. Bei der Migration von Helpdesk-Datensätzen von Zoho Mail zu Zendesk® können Sie entweder die dedizierte API nutzen oder auf eine leicht zugängliche CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann es sich als problematisch erweisen, Datensätze von Zoho Mail zu übertragen.
Erfordert ein leistungsstarkes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, analytisches und qualifiziertes IT-Team kann die Herausforderung des Datenimports schwierig erscheinen.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines großartigen Teams besteht jedoch darin, Codierungsprobleme zu lösen und sich darauf zu konzentrieren, die Arbeit termingerecht abzuschließen.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg beim manuellen Import von Datensätzen ist ein Dilemma. Die manuelle Umstellung führt meist zu Datenverfälschung und Fehlverwaltung.
Das auffälligste Problem beim manuellen Import ist jedoch der hohe Zeitaufwand für die Benutzer.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationsdienst
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Wir brauchen dringend eine robustere Datenmigrationssoftware. Der gesamte Migrationsprozess sollte jedoch effizient sein. Sie sollten Ihre Daten nahtlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Zoho Mail zu Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder jahrelange zuverlässige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir haben das nötige Know-how für den modernen Datenmigrationsprozess erworben.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und die übrigen Daten auf einmal migrieren.
Und Sie erhalten zeitnahe Folgeinformationen und hilfreiche Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit jedem einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports verbringen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration überlassen. Unser Team verkürzt die Übergangszeit drastisch und sorgt für reibungslose Abläufe für Ihre Kunden und Ihr Management.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effektivität unseres Migrationstools vorab zu testen. So können Sie vor dem endgültigen Abschluss Ihrer Migration verschiedene Tests durchführen. Dadurch lassen sich fehlerhafte Einstellungen identifizieren und alle Unstimmigkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich keine Gedanken um Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien vor der Migration Ihrer Daten in ein neues System machen. Sie können beruhigt sein, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Datentransfer während des gesamten Importprozesses.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen um die Komplexität der Ticketübertragung. Deshalb setzen wir vor dem Start jedes Tickets einen Testmechanismus für das Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und präzise sein Ziel erreicht. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren und so die kontinuierliche Arbeitseffizienz zu steigern.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Rahmen des Übergangsprozesses weitergegebenen Informationen streng vertraulich. Grundlage unseres Migrationsservices ist der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
Schnelle Importhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder eine komplexe Angelegenheit handelt – unser kompetentes Team bietet Ihnen umfassende IT-Unterstützung, die Ihre Zeit wert ist und eine reibungslose Migration gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden niemals daran denken, Ihre Daten während des Übertragungsprozesses zu verändern oder anzupassen. Sie müssen sich keine Sorgen um nicht übereinstimmende oder vermischte Importdaten machen – der Zendesk®-Migrationsprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationstools sogar schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatisierter Zendesk®-Importprozess
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt zu einem ausreichend automatisierten Zendesk®-Import besteht darin, entsprechende benutzerdefinierte Felder und Agentenkonten vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln und andere Auslöser, die den Importvorgang behindern könnten.
Zoho Mail-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die entsprechenden Berechtigungen an Ihr Helpdesk-System, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist obligatorisch, da wir die Daten sonst nicht aus Zoho Mail abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Erteilen Sie uns bitte die erforderlichen Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Profil, damit wir das Ziel für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool den Zielort für den Datenexport kennt, kann es Ihre Kundendaten und alle weiteren Informationen übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Reihenfolge der Migration zu und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zu den Standards verschieben möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Demo-Migration optimal zu nutzen. So können Sie die begrenzte Menge der migrierten Daten von Zoho Mail beurteilen und mögliche Lücken im Vorfeld erkennen.
Vollständigen Datenimport starten
Sobald die Vorabprüfung abgeschlossen ist, können Sie mit dem finalen Zendesk®-Import beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen geeigneten Zeitpunkt für den Start der Übertragung einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie sich natürlich die Funktionalität unseres Datenmigrationsdienstes genauer ansehen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess und gestalten ihn so einfach wie möglich. Unsere Experten passen sich Ihren Anforderungen und Ihrem Tempo an.