Importar a Zendesk® desde Atera
Cientos de servicios de soporte técnico convencionales han ocupado el mercado y las empresas ahora pierden datos constantemente. Puede importar sus valiosos datos con un servicio de migración de datos más seguro para ofrecer una experiencia inolvidable. Pero primero, debe aprender a evitar la red de requisitos interminables. Nuestro método único recopilará cada detalle de los datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las herramientas de importación y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Al transferir registros de clientes de Atera a Zendesk®, puede usar su API específica o acceder a un archivo CSV.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complicados, puede resultar bastante complicado migrar registros desde Atera.
Necesita un equipo de TI sólido
Sin un equipo de TI experto, analítico y capacitado, el desafío de migrar datos puede parecer agotador.
Puedes mover datos a través de API, pero el rol de un buen equipo es resolver los problemas de codificación y centrarse en completar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la importación manual de datos es un dilema. La transición manual suele provocar corrupción y desorganización de los datos.
Sin embargo, el problema notable con una transición manual es lo larga que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta de migración de datos confiable
Importar desde Zendesk® debería ser más sencillo que esto. Completar la migración en plazos definidos requiere una herramienta de importación de datos más robusta. Sin embargo, todo el proceso de importación también debe ser eficiente. Debe poder transferir sus registros de soporte de una plataforma a otra sin problemas para fidelizar y fidelizar a su clientela.
Importar de Atera a Zendesk®Lo que podemos cambiar
No importa si se trata de software de tickets o años de experiencia confiable en soporte técnico: tenemos experiencia en el proceso contemporáneo de migración de datos.
Podrás migrar tus contactos, tickets y el resto de datos al instante.
Además de recibir actualizaciones oportunas y recomendaciones informativas de nuestro equipo de profesionales.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar horas a cada proceso de importación de Zendesk®. Ahorre tiempo simplemente permitiéndonos gestionar el complejo proceso de migración de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo de importación y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal de su organización durante el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben el rendimiento de nuestra herramienta de migración con antelación. Así, podrán realizar una serie de pruebas antes de finalizar la transición. Esto les permitirá identificar las configuraciones defectuosas o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de especialistas pueda evaluar y corregir rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar su información a una nueva plataforma. Quédese tranquilo sabiendo que transferiremos sus datos sin problemas durante todo el proceso de importación.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la eficiencia de la migración de tickets. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para la herramienta de migración antes de liberar cada ticket, para que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia constante en el trabajo.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales consideran la información proporcionada durante el proceso de transición como estrictamente personal. La base de nuestros servicios de migración reside en proteger su información personal y garantizar una experiencia perfecta.
Asistencia rápida para la importación
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga un pequeño problema o desee plantear una solicitud compleja, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia informática completa que le permitirá invertir su tiempo y garantizará la respuesta funcional del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni modificar sus datos durante el proceso de transición. No tiene que preocuparse por datos desalineados o confusos del servicio de asistencia: el proceso de transición de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otros software de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automática simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación suficientemente automatizada de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y perfiles de agente adecuados. Debe deshabilitar las reglas de automatización previas, así como otros desencadenadores que puedan afectar el proceso de importación.
Proporcionar conexión Atera
Al terminar de crear la estructura de importación, proporcione el formulario específico de información de credenciales a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos recuperar los datos de Atera.
Enlace Zendesk®
Asimismo, proporciónenos las credenciales de su perfil de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas migrarlos e infórmanos sobre los datos que deseas transferir, a diferencia de los estándares. Nosotros nos encargamos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá tener una visión general de la cantidad de datos transferidos desde Atera e identificar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo para comenzar una vez que se complete la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede iniciar el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período de baja demanda para comenzar la transferencia.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadas, naturalmente debería querer evaluar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Queremos guiarte paso a paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros especialistas se adaptan a tus necesidades y rapidez de adaptación.