Importar a Zendesk® desde BoldDesk
Numerosas soluciones de soporte técnico convencionales han invadido el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede migrar sus datos valiosos con un servicio de transición de datos más seguro para ofrecer una experiencia excepcional. Pero primero, debe aprender a sortear la red de requisitos ilimitados. Nuestro enfoque único recopilará cada detalle de sus datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de migración y sus funciones suelen contradecirse. Para migrar los registros del servicio de asistencia de BoldDesk a Zendesk®, puede usar su API dedicada o familiarizarse con el archivo CSV accesible.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, puede ser un problema transferir datos desde BoldDesk.
Necesita un equipo de expertos en TI
Sin un equipo de TI capacitado, racional y con conocimientos, la tarea de transferir datos puede resultar agotadora.
Puedes mover datos a través de API, pero el rol de un equipo excelente es lidiar con los problemas de codificación y concentrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la transferencia manual de registros es problemática. Esta transferencia manual suele provocar corrupción y extravío de datos.
Aunque el problema más notable de una migración manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de una herramienta robusta de transición de datos
La importación de Zendesk® debería ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere una solución de importación de datos más potente. Sin embargo, el proceso completo de transición también debe ser eficaz. Debe poder migrar sus datos de una plataforma a otra fácilmente para fidelizar y fidelizar a sus clientes.
Importar de BoldDesk a Zendesk®Lo que podemos cambiar
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, hemos adquirido conocimiento en el proceso contemporáneo de transición de datos.
Podrás mover tus contactos, tickets y los datos restantes a la vez.
Además de recibir seguimientos periódicos y sugerencias inteligentes de nuestro equipo de profesionales.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar horas a revisar cada etapa de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso de importación de datos. Nuestro equipo puede reducir drásticamente el tiempo de transición y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al personal de la organización durante el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Animamos a nuestros clientes a probar la eficacia de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, podrán realizar varias pruebas antes de completar la transición. Este paso les permitirá determinar las configuraciones no válidas o detectar cualquier error que nuestro equipo de especialistas pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar sus datos a un nuevo sistema. No se preocupe, ya que transferiremos sus datos sin problemas durante todo el proceso de importación.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la rapidez de la transición de datos de clientes. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para la herramienta de transición antes de ejecutar cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una productividad laboral constante.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros expertos garantizan la estricta privacidad de los detalles proporcionados durante el proceso de transición. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos de emisión de tickets y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia de transferencia rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema menor o necesite plantear un caso complejo, nuestro equipo experto le brindará asistencia informática detallada que le permitirá invertir su tiempo y garantizará el correcto funcionamiento de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de transición. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o mezclados: el proceso de migración de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automática simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores y otros activadores que puedan interferir con el proceso de importación.
Proporcionar conexión BoldDesk
Al terminar de crear la estructura de importación, proporcione el tipo específico de permisos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos recuperar los datos de BoldDesk.
Enlace Zendesk®
Asimismo, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccione Datos de Migración
Simplemente indique en los campos del ticket cómo desea que se transfieran e infórmenos qué datos desea migrar, a diferencia del patrón. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita de migración. Le permitirá revisar la cantidad limitada de datos transferidos desde BoldDesk y determinar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo en cuanto se complete la verificación de la prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso completo de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período viable para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros felices compradores
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadas, normalmente querrá evaluar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Queremos guiarle en cada paso del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros profesionales se adaptan a sus necesidades y se apresuran a cumplirlas.