Importar a Zendesk® desde ConnectWise
Numerosos proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han invadido el mercado y las empresas ahora pierden datos constantemente. Puede importar su valiosa información con un servicio de migración de datos más seguro para ofrecer una experiencia única. Pero primero, debe aprender a evitar la red de requisitos interminables. Nuestro enfoque especial recopilará cada pequeño detalle de los datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de importación y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Al importar registros de soporte técnico de ConnectWise a Zendesk®, puede aprovechar su API dedicada o familiarizarse con el archivo CSV accesible.
Si bien el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, migrar datos desde ConnectWise puede resultar bastante complicado.
Necesita un equipo de TI profesional
Sin un equipo de TI experto, analítico y capacitado, la tarea de migrar datos puede resultar agotadora.
Puede mover datos a través de API; sin embargo, el papel de un excelente equipo es lidiar con los problemas de codificación y concentrarse en finalizar la tarea a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos es problemática. La importación manual suele provocar la alteración y el extravío de datos.
Aunque el gran inconveniente de una importación manual es lo duradera que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta de migración de datos confiable
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla que esto. Completar la migración en plazos definidos requiere una herramienta de migración de datos más robusta. Sin embargo, todo el proceso de transición también debe ser eficaz. Debe poder migrar los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin problemas para retener y atraer a su clientela.
Importar desde ConnectWise a Zendesk®Lo que podemos cambiar
No importa si se trata de un software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico: hemos adquirido los conocimientos técnicos en el proceso de migración de datos actualizado.
Podrás exportar tus contactos, tickets y el resto de datos a la vez.
Además de recibir actualizaciones inmediatas y consejos inteligentes de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar horas a cada paso de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso de importación de datos. Nuestro equipo puede reducir significativamente el tiempo dedicado a la migración y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo de gestión durante el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficacia de nuestra herramienta de migración con antelación. Así, podrán realizar varias pruebas antes de completar la transición. Esta etapa les permitirá identificar parámetros no válidos o detectar cualquier anomalía que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar su información a un nuevo sistema. Tranquilo, ya que integraremos sus datos sin problemas durante el proceso de importación.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la eficiencia de la migración de tickets. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para la herramienta de migración antes de lanzar cada ticket para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una productividad constante.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales consideran la información proporcionada durante el proceso de migración estrictamente personal. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga un problema menor o desee plantear un caso complejo, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia técnica exhaustiva que le permitirá invertir su tiempo y garantizará el funcionamiento correcto de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o mezclados: el proceso de transición de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automática simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación automatizada exitosa de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y cuentas de agente adecuadas. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan dificultar el proceso de importación.
Proporcionar conexión ConnectWise
Cuando haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione los permisos específicos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos transferir los datos desde su ConnectWise.
Enlace Zendesk®
Asimismo, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir los datos de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente identifique los campos del ticket en el orden en que desea importarlos e infórmenos qué datos desea importar, a diferencia de los estándares. Nos encargaremos del resto de su problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá revisar la cantidad limitada de datos migrados desde ConnectWise y detectar posibles errores con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Una vez finalizada la prueba, estará listo para comenzar. Ahora puede comenzar con el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos que considere un período viable para iniciar la migración.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadas, obviamente querrá analizar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Queremos guiarte paso a paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros expertos se adaptan a tus necesidades y rapidez de adaptación.