Importar a Zendesk® desde Crisp
Diversos proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y la gente pierde datos constantemente. Puede migrar su información valiosa con una herramienta de migración de datos más segura para ofrecer una experiencia única. Pero primero, debe aprender a sortear la red de demandas ilimitadas. Nuestro enfoque único recopilará cada detalle de sus datos durante la importación de Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de migración y su eficiencia suelen ser contradictorios. Para importar datos de soporte de Crisp a Zendesk®, puede aprovechar su API dedicada o el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complicados, puede resultar complicado transferir datos desde Crisp.
Requiere equipo profesional de TI
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y capacitado, el desafío de transferir datos puede volverse agotador.
Puede migrar datos a través de API; sin embargo, el rol de un excelente equipo es resolver los problemas de scripting y concentrarse en completar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos de clientes es un dilema. La importación manual suele provocar la alteración y el extravío de datos.
Sin embargo, el problema importante de una importación manual es lo mucho que puede llevar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta robusta de migración de datos
Importar desde Zendesk® debería ser más sencillo. Completar la migración en plazos definidos requiere una solución de migración de datos más potente. Sin embargo, el proceso de transición también debe ser robusto. Debe poder migrar sus registros de soporte de una plataforma a otra fácilmente para fidelizar y fidelizar a sus clientes.
Importar de Crisp a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea un software de tickets o años de experiencia confiable en soporte técnico, adquirimos conocimiento en el procedimiento moderno de transición de datos.
Podrás exportar tus contactos, tickets y demás datos en un abrir y cerrar de ojos.
Y recibe notificaciones inmediatas y sugerencias útiles de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar muchas horas a cada etapa de la migración de datos. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso de transición de datos. Podemos reducir drásticamente el tiempo de importación y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal de su organización durante el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficiencia de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, pueden realizar varias pruebas antes de finalizar la migración. Este paso les permitirá identificar las configuraciones defectuosas o detectar cualquier error que nuestro equipo de especialistas pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de importar sus datos al nuevo sistema. No se preocupe, ya que eliminaremos sus datos sutilmente durante el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la importancia de la transferencia de tickets. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para nuestra herramienta de transición antes de cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una productividad laboral constante.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros expertos mantienen la estricta confidencialidad de los detalles proporcionados durante el proceso de importación. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos de emisión de tickets y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga una pequeña inquietud o desee presentar un caso complejo, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia técnica detallada que le permitirá invertir su tiempo y garantizará la respuesta eficiente de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni modificar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o mezclados: el proceso de importación de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otros software de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
-
Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
-
Contacto
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
-
Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
-
Categorías
-
Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática suficiente de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y las cuentas de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan dificultar el proceso de importación.
Proporcionar un enlace nítido
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el conjunto específico de permisos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Esta etapa es obligatoria, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos de Crisp.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su perfil de Zendesk® para determinar el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración llegue al punto de destino de la exportación de datos, estará lista para migrar sus registros de soporte y todo lo demás.
Seleccione Datos de Migración
Simplemente ajuste los campos del ticket según cómo desea que se importen e infórmenos qué datos desea transferir de forma diferente al patrón. Nos encargaremos del resto de su problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá revisar la cantidad de datos migrados desde Crisp y detectar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Una vez finalizada la fase de prueba prefinalizada, estará listo para comenzar el proceso completo de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos considerar un período viable para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
-
Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, normalmente debería querer analizar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarle paso a paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros profesionales se adaptan a sus necesidades y se adaptan rápidamente.