Importar a Zendesk® desde CSV
Una multitud de proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y las empresas ahora pierden datos constantemente. Puede transferir sus datos valiosos con una herramienta de transición de datos más segura para ofrecer una experiencia inolvidable. Pero primero, debe aprender a sortear la red de demandas ilimitadas. Nuestro método único recopilará cada detalle de sus datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de transición de datos y su eficiencia suelen contradecirse. Al migrar datos del help desk de CSV a Zendesk®, puede usar su API interna o aprovechar el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complicados, puede resultar complicado transferir archivos desde CSV.
Requiere equipo profesional de TI
Sin un equipo de TI experimentado, racional y capacitado, la tarea de migrar datos puede resultar difícil.
Puedes transferir datos a través de API, pero el rol de un gran equipo es ocuparse de los problemas de scripting y centrarse en completar la tarea a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos de clientes es dilemática. La importación manual suele resultar en corrupción y mala gestión de datos.
Sin embargo, el problema importante de una transición manual es lo larga que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta potente de transición de datos
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere un software de importación de datos más robusto. Sin embargo, el proceso completo de migración también debe ser robusto. Debe poder transferir sus registros de soporte de una plataforma a otra sin problemas para fidelizar y atraer a sus clientes.
Importar desde CSV a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, hemos adquirido conocimientos en el procedimiento de migración de datos actualizado.
Puede exportar sus contactos, tickets y otros datos a la vez.
Y recibe notificaciones inmediatas y sugerencias inteligentes de nuestro equipo de profesionales.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a revisar cada etapa de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo simplemente dejándonos controlar el complejo proceso de transición de datos. Podemos reducir drásticamente el tiempo de importación y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo de gestión durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben la eficacia de nuestra herramienta de migración con antelación. Por lo tanto, pueden configurar varias pruebas antes de finalizar la migración. Esto les permitirá determinar los parámetros defectuosos o detectar cualquier error que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar su información al nuevo servicio de asistencia. Tenga la tranquilidad de saber que eliminaremos sutilmente sus datos durante el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la importancia de la transferencia de datos de clientes. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para la herramienta de migración antes de cada ticket, para que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una eficiencia continua en el trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas mantienen la estricta privacidad de los detalles proporcionados durante el proceso de migración. La base de nuestro servicio de migración es proteger su información personal y garantizar una experiencia perfecta.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema pequeño o desee presentar un asunto complejo, nuestro equipo experto le brindará asistencia técnica completa que le permitirá invertir su tiempo y garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de transición. No tiene que preocuparse por datos de importación desalineados o dispersos: el proceso de transferencia de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otros software de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automatizada y simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para automatizar correctamente la importación de Zendesk® es prepararse creando los campos personalizados y los perfiles de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan afectar el proceso de importación.
Proporcionar enlace CSV
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el tipo específico de permisos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos del CSV.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para migrar sus registros de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ajuste los campos del ticket como desee importarlos e infórmenos sobre los datos que desea transferir, a diferencia de los estándares. Nos encargaremos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos aprovechar al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá revisar la cantidad limitada de datos transferidos desde CSV e identificar posibles errores con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo en cuanto se complete la prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período con poca afluencia de usuarios para iniciar la migración.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadas, normalmente querrá evaluar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Nos comprometemos a guiarle en cada paso del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros profesionales se adaptan a sus necesidades y rapidez de cumplimiento.