Lo que están diciendo
Nuestros clientes felices
Escuche a empresas como la suya sobre cómo ahorraron tiempo, presupuesto y redujeron esfuerzos
al migrar entre mesas de ayuda.
Una transición suave
Excelente soporte y asesoramiento técnico. La entrega se realizó según el cronograma original del proyecto. Sin cargos adicionales a lo cotizado.
Migrar nuestros datos de Zendesk® fue una experiencia absolutamente fluida.
Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk® lo facilitó muchísimo. El gerente de soporte nos ayudó durante todo el proceso y nos guió paso a paso.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
Si se presenta la oportunidad, definitivamente lo volvería a utilizar.
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente.
Chantelle Viani, editora asociada de Cosmos Magazine
La importación de Zendesk® fue excelente con nosotros.
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
Tom Doulos , vicepresidente de Experiencia del Cliente en Endy
¡Qué fácil!
Excelente herramienta de bricolaje para migrar sus datos y el servicio/soporte al cliente fue muy reactivo y eficiente.
Wendy Sheppard, analista de programas digitales en Bras N Things
¡Volvería a usar la herramienta! Aunque espero que no tengamos que migrar las plataformas de soporte próximamente.
Queríamos tener toda nuestra información histórica en Zendesk®, ya que utilizamos constantemente análisis para optimizar nuestro negocio, y tener los datos de soporte en un solo lugar simplifica enormemente esta tarea. Logramos migrar todo con un tiempo de inactividad mínimo.
Andrew Garrett , gerente sénior de ciencia e ingeniería de datos en Contactually
Sí, recomendaría y volvería a utilizar HDM si fuera necesario.
Analizamos un par de soluciones diferentes para la migración e iniciamos nuestra migración con cada solución para evaluar las capacidades y descubrimos que Help Desk Migration (HDM) ofrecía la solución más sólida.
Excelente servicio, muy seguro y gran atención al detalle.
Excelente servicio, muy seguro y gran atención al detalle
Ventajas: Recientemente me enfrenté al reto de migrar de Freshdesk a Zendesk®. Teníamos alrededor de 1500 tickets y 600 contactos. Después de buscar servicios que me ayudaran con la migración, encontré Zendesk® Import. Sus precios eran muy competitivos, muy por debajo de otras opciones del mercado, y cuando los contacté para preguntarles más, fueron muy serviciales y respondieron rápidamente con toda la información que necesitaba.
Me preocupaba especialmente la seguridad, Zendesk® Import describió su enfoque y me impresionó lo bien pensado que estaba su proceso y lo respetuosos que eran con los datos de sus clientes.
Incluso me recordaron, en cuanto se completó la migración, que cambiara las contraseñas y asegurara la seguridad de nuestra instancia. Fueron muy serviciales y me hicieron seguimiento durante todo el proceso para garantizar que todo funcionara según lo previsto. Recomiendo sin dudar Zendesk® Import si necesita realizar una migración. Es excelente en todos los aspectos.
En general: rápido, amigable, seguro y con gran atención al detalle. Nos permitieron migrar entre plataformas rápidamente sin pérdida de productividad
Brett Jackson, vicepresidente de operaciones de PILLDRILL
El proceso fue increíblemente sencillo y directo
Simplemente conecte los dos sistemas y ejecute la demostración, asegurándose de que los campos coincidan correctamente. Además, el hecho de que este servicio también migre artículos, preguntas frecuentes y bases de conocimiento como parte de la migración fue la guinda del pastel.
Loïc Engulu, Gerente de Inteligencia de Negocios en EAT Club
Muy recomendable. Importado 6 años de soporte para nosotros
Hicieron exactamente lo que anunciaron. Importaron más de 160,000 tickets de Desk.com a Zendesk®. Tuvimos algunos contratiempos al importar los datos, pero los resolvieron rápidamente y estuvieron a cargo de principio a fin. Soporte rápido, buena relación calidad-precio y precio razonable.
Jason Morehouse , director ejecutivo y cofundador de CHECKFRONT
Definitivamente lo recomiendo a cualquier empresa
La importación de Zendesk® nos ayudó a migrar nuestros datos de nuestra antigua herramienta de soporte a Zendesk® sin ningún problema. Excelente atención al cliente y muy receptiva. Sin duda, lo recomendaría a cualquier empresa que quiera migrar sus datos a Zendesk®. Una gran ventaja en términos de tiempo y sin pérdida de datos.
¡Excelente servicio!
Migramos todos nuestros datos, incluidos contactos y grupos, a un nuevo servicio de asistencia en pocas horas, lo que nos permitió comenzar a utilizarlo sin problemas a la mañana siguiente.
Roland Nowak, Director de Nova IT Solutions
¡Software fantástico!
El software es fácil de usar. Empezar no fue complicado. Es muy intuitivo, ofrece un excelente soporte y ofrece resultados excelentes
Karla Rodríguez Gerente de Proyectos en Teachworks
Buen servicio de migración especializado. Me ayudó a migrar de Freshdesk a Zendesk®
Las funciones para mapear campos de datos son buenas. El enfoque paso a paso para gestionar el proceso de migración está bien diseñado. ¡El soporte es muy eficiente! El equipo incluso realizó una actualización rápida del producto para satisfacer mis necesidades en tiempo real
Cambiamos las fechas de nuestra migración dos veces y ellos aguantaron los golpes
El equipo de atención al cliente fue amable, profesional y eficiente durante todo el proceso. Cambiamos las fechas de nuestra migración dos veces y respondieron a la perfección. Excelente servicio al cliente.
Luke Roller, Director de Operaciones de THE CORE TECHNOLOGY GROUP
Definitivamente vale la pena, ya que me ahorró horas de escribir un script de migración
La migración fue perfecta: nuestro gerente de soporte estuvo disponible para garantizar personalmente que todo saliera a la perfección. Todo estaba claro y la migración de muestra nos ayudó a decidir si este era un producto en el que podíamos confiar.
Ross Beale, director técnico de Airbyte
Estilo directo y eficaz de servicio al cliente
Su servicio al cliente es muy directo y eficaz, algo que aprecio. Tuvimos que hacer algunos cambios durante el proceso, pero se implementaron correctamente y con precisión.
Los representantes de soporte hicieron un excelente trabajo respondiendo mis preguntas con rapidez y resolvieron cualquier inquietud que les planteé. Dudo que exista un mejor servicio de migración en este momento.
Los representantes de soporte hicieron un excelente trabajo respondiendo mis preguntas con rapidez y resolvieron cualquier inquietud que les planteé. Dudo que exista un mejor servicio de migración en este momento.
La migración se realizó sin problemas.
Todas nuestras preguntas fueron respondidas rápidamente y claramente.
Timothy Borg, administrador de sistemas de información en Dragonara Interactive Limited
Migración rápida de tickets desde un sistema de tickets existente a uno nuevo.
Configurar enlaces a sistemas de tickets existentes y nuevos fue sencillo. Configurar el mapeo de campos fue muy flexible y sencillo: la migración de tickets del sistema existente al nuevo fue rápida.
Neil Davidson, Gerente de Soporte en Apstra
Tickets importados de CSV a Zendesk®
Tuvimos que importar tickets desde un archivo CSV a Zendesk®. La herramienta de migración es muy fácil de usar y todo se transfirió sin ningún problema. Solo tuvimos que subir el CSV a Dropbox, lo que llevó algo de tiempo, pero funcionó.
Gregor Štern Especialista en marketing de Internet en CREATIM RZISNIK PERC
Me encantó. Fue simple e intuitivo.
Podemos conservar nuestros datos de otra solución de soporte técnico. Consideramos empezar de cero con un nuevo soporte técnico y perder años de historial. ¡Un soporte fantástico!
Matt Brayley, gerente de servicio de campo en Primetals Technologies