Importar a Zendesk® desde la base de datos
Una multitud de servicios de soporte técnico convencionales han ocupado el mercado y ahora se pierden datos constantemente. Puede transferir sus datos valiosos con un servicio de transferencia de datos más seguro para ofrecer una experiencia excepcional. Sin embargo, necesita aprender a evitar la red de demandas incesantes. Nuestro método especial recopilará cada detalle de sus datos durante la importación de Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las herramientas de importación y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Para migrar registros de soporte de la base de datos a Zendesk®, puede usar su API interna o acceder a un archivo CSV.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® es compatible con todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, migrar registros desde la base de datos puede resultar bastante complicado.
Requiere un equipo de TI sólido
Sin un equipo de TI experimentado, racional y capacitado, la tarea de mover datos puede parecer difícil.
Puedes importar datos a través de API, pero el rol de un buen equipo es resolver los problemas de codificación y concentrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la importación manual de datos es problemática. Esta transición suele provocar corrupción y desorganización de los datos.
Sin embargo, el problema notable con una migración manual es lo duradera que puede ser para los usuarios.
La necesidad de una herramienta de transición de datos confiable
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere un software de transición de datos más potente. Sin embargo, el proceso completo de migración también debe ser eficiente. Debe poder transferir los datos de sus clientes de una plataforma a otra fácilmente para retener y atraer a su clientela.
Importar desde la base de datos a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
No importa si se trata de un software de tickets o de una amplia experiencia confiable en soporte técnico: tenemos conocimientos en el proceso contemporáneo de migración de datos.
Podrás migrar tus contactos, tickets y el resto de datos en un abrir y cerrar de ojos.
Y obtenga actualizaciones oportunas y sugerencias útiles de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a cada etapa de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos controlar el complejo proceso de migración de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo dedicado a la migración y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal administrativo durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficiencia de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, pueden configurar una serie de pruebas antes de finalizar la transición. Esto les permitirá identificar configuraciones incorrectas o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no necesita preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni los archivos innecesarios antes de migrar su información a un nuevo servicio de asistencia. Puede estar tranquilo sabiendo que transferiremos sus datos sin problemas durante el proceso de migración.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la migración de datos de clientes. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para la herramienta de migración antes de cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficacia continua del trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales consideran estrictamente privada la información proporcionada durante el proceso de transición. La base de nuestro servicio de migración es proteger su información personal y garantizar una experiencia óptima.
Asistencia rápida para la importación
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga una inquietud menor o desee plantear una solicitud compleja, nuestro equipo experto le brindará un soporte técnico completo que le permitirá invertir su tiempo y garantizará una respuesta eficiente del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos desorganizados o dispersos del servicio de asistencia: el proceso de migración de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automatizada y simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse creando los campos personalizados y los perfiles de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores y otros desencadenadores que puedan interferir con el proceso de migración.
Proporcionar enlace de base de datos
Una vez creada la estructura de importación, proporcione el conjunto específico de permisos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos recuperar los datos de la base de datos.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas migrarlos e infórmanos sobre los datos que deseas transferir, a diferencia de los estándares. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá evaluar la cantidad de datos transferidos desde la base de datos y detectar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo para comenzar en cuanto se complete la verificación de la prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso final de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período con poca afluencia de usuarios para comenzar la transferencia.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadas, normalmente querrá examinar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarle en cada paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros profesionales se adaptan a sus necesidades y a la velocidad de cumplimiento.