Importar a Zendesk® desde Deskpro
El mercado está inundado de soluciones de soporte técnico convencionales, y ahora se pierden datos constantemente. Puede importar sus valiosos datos con una herramienta de migración de datos más segura para ofrecer una experiencia única. Sin embargo, necesita aprender a sortear la red de requisitos interminables. Nuestro método especial recopilará cada pequeño detalle de los datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de migración y sus funciones suelen contradecirse. Para migrar los registros de soporte de Deskpro a Zendesk®, puede usar su API interna o aprovechar el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, puede ser un problema mover archivos desde Deskpro.
Requiere un equipo de TI experto
Sin un equipo de TI experimentado, racional y capacitado, la tarea de transferir datos puede parecer agotadora.
Puedes importar datos a través de API, pero el rol de un buen equipo es resolver los problemas de scripting y concentrarse en finalizar la tarea a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de registros es problemática. Esta práctica suele provocar corrupción y desorganización de los datos.
Sin embargo, el problema importante de una importación manual es lo prolongada que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta robusta de transición de datos
La importación de Zendesk® debería ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere una herramienta de importación de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de importación también debe ser eficiente. Debe poder transferir los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin esfuerzo para fidelizarlos.
Importar de Deskpro a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, tenemos los conocimientos necesarios para el proceso contemporáneo de migración de datos.
Podrás mover tus contactos, tickets y los datos restantes en un abrir y cerrar de ojos.
Y obtenga seguimiento periódico y consejos útiles de nuestro equipo de profesionales.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a revisar cada paso de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso de migración de datos. Podemos reducir drásticamente el tiempo dedicado a la migración y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal de su organización durante el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Animamos a nuestros clientes a probar la eficacia de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, podrán realizar una serie de pruebas antes de finalizar su migración. Esta etapa les permitirá identificar parámetros incorrectos o detectar cualquier error que nuestro equipo de expertos pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni los archivos innecesarios antes de migrar su información a una nueva plataforma. Tenga la tranquilidad de saber que transferiremos sus datos sutilmente durante el proceso de migración.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la transición de datos de clientes. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para la herramienta de migración antes de publicar cada ticket, para garantizar que alcance su objetivo de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una eficiencia constante en el trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros expertos mantienen la más estricta confidencialidad de los detalles proporcionados durante el proceso de transición. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia para transferencias rápidas
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga una pequeña inquietud o desee plantear una solicitud compleja, nuestro equipo experimentado le brindará un soporte técnico exhaustivo que le permitirá aprovechar al máximo su tiempo y garantizar la eficacia de la aplicación de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de transición. No tiene que preocuparse por datos desalineados o desordenados del servicio de asistencia: el proceso de importación de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automatizada y simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y perfiles de agente relevantes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros desencadenadores que puedan obstaculizar el proceso de migración.
Proporcionar enlace de Deskpro
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione los permisos necesarios a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de Deskpro.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir sus registros de soporte y todo lo demás.
Seleccione Datos de Migración
Simplemente indique en los campos del ticket cómo desea que se transfieran e infórmenos qué datos desea transferir, a diferencia de los estándares. Nosotros nos encargamos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita de migración. Le permitirá revisar la cantidad de datos transferidos desde Deskpro y detectar posibles errores con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo en cuanto se complete la verificación de la prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar con el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período con poca afluencia de gente para comenzar la migración.
Escuche a nuestros compradores satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, obviamente querrá evaluar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarle en cada paso del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros expertos se adaptan a sus necesidades y rapidez.