Importar a Zendesk® desde Dixa
Numerosas soluciones de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede importar sus valiosos datos con un servicio de transferencia de datos más seguro para ofrecer una experiencia excepcional. Sin embargo, necesita aprender a sortear la red de requisitos interminables. Nuestro enfoque especial recopilará hasta el último detalle de los datos durante la importación de Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de migración y su eficiencia suelen contradecirse. Para migrar los registros de soporte de Dixa a Zendesk®, puede usar su API interna o familiarizarse con el archivo CSV accesible.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complicados, puede ser un gran problema trasladar registros desde Dixa.
Necesita un equipo de expertos en TI
Sin un equipo de TI experto, analítico y capacitado, la tarea de mover datos puede resultar agotadora.
Puedes mover datos a través de API, pero el rol de un buen equipo es lidiar con los desafíos de codificación y concentrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso en la transferencia manual de datos de clientes es problemática. La importación manual suele provocar corrupción y desorganización de datos.
Aunque el problema notable con una migración manual es lo largo que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta robusta de migración de datos
Importar desde Zendesk® debería ser más sencillo. Completar la migración en un plazo determinado requiere una herramienta de importación de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de migración también debe ser eficaz. Debe poder transferir sus registros de soporte de una plataforma a otra fácilmente para fidelizar y atraer a sus clientes.
Importar de Dixa a Zendesk®Lo que podemos cambiar
Ya sea un software de tickets o años de experiencia confiable en soporte técnico, hemos obtenido el conocimiento en el proceso moderno de migración de datos.
Podrás mover tus contactos, tickets y otros datos a la vez.
Además de recibir notificaciones periódicas y consejos inteligentes de nuestro equipo de profesionales.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar muchas horas a cada paso de la migración de datos. Ahorre tiempo permitiéndonos controlar el complejo proceso de importación de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo dedicado a la importación y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al personal administrativo durante todo el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Animamos a nuestros clientes a probar la eficacia de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, podrán configurar una serie de pruebas antes de completar la transición. Esta etapa les permitirá identificar las configuraciones incorrectas o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de profesionales podrá evaluar y corregir rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de importar su información a un nuevo servicio de asistencia. Quédese tranquilo, ya que integraremos sus datos sin problemas durante todo el proceso de migración.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la eficiencia de la transferencia de tickets. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para nuestra herramienta de migración antes de cada ticket para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia continua del trabajo.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros expertos tratan la información proporcionada durante el proceso de importación con estricta confidencialidad. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia de transferencia rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga una pequeña inquietud o desee plantear una solicitud compleja, nuestro equipo experto le brindará un soporte informático exhaustivo que le permitirá invertir su tiempo y garantizará el éxito del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y jamás consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de transición. No tiene que preocuparse por datos desorganizados o dispersos del servicio de asistencia: el proceso de transferencia de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que otros programas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automática simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y perfiles de agente relevantes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan interferir con el proceso de migración.
Proporcionar conexión Dixa
Al terminar de crear la estructura de importación, proporcione los permisos específicos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos transferir los datos desde su Dixa.
Enlace Zendesk®
Asimismo, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para trasladar los datos de sus clientes y todo lo demás.
Seleccione Datos de Migración
Simplemente indique en los campos del ticket cómo desea que se transfieran e infórmenos si desea migrar los datos de forma diferente a la estándar. Nos encargaremos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá revisar la cantidad de datos transferidos desde Dixa y detectar posibles errores con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Una vez finalizada la prueba, estará listo para comenzar. Ahora puede comenzar con el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período con poca afluencia de gente para iniciar la migración.
Escuche a nuestros felices compradores
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadas, obviamente querrá evaluar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Queremos guiarle paso a paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros expertos se adaptan a sus necesidades y rapidez.