Importar a Zendesk® desde eDesk
Se han introducido en el mercado diversas soluciones de soporte técnico convencionales, lo que provoca la pérdida constante de datos. Puede importar su valiosa información con un servicio de transferencia de datos más seguro para disfrutar de una experiencia inolvidable. Sin embargo, necesita aprender a sortear las interminables demandas. Nuestro método único recopilará hasta el último detalle de los datos durante la importación de Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de importación y su eficiencia suelen ser contradictorios. Al migrar datos del help desk de eDesk a Zendesk®, puede aprovechar su propia API o un archivo CSV accesible.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® es compatible con todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, trasladar datos desde eDesk puede resultar bastante complicado.
Requiere un equipo de TI experto
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y calificado, el desafío de importar datos puede parecer agotador.
Puede transferir datos a través de API; sin embargo, el papel de un buen equipo es ocuparse de los problemas de codificación y centrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos de clientes es un dilema. La transición manual suele resultar en alteración y desorganización de los datos.
Sin embargo, el problema notable con una transición manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de un servicio de migración de datos confiable
Importar datos de Zendesk® debería ser más sencillo. La necesidad actual requiere una herramienta de transición de datos más robusta. Sin embargo, todo el proceso de migración también debe ser robusto. Debe poder migrar sus datos de una plataforma a otra sin problemas para retener y atraer a sus clientes.
Importar desde eDesk a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
No importa si se trata de un software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico: adquirimos conocimiento en el procedimiento contemporáneo de migración de datos.
Podrás mover tus contactos, tickets y demás datos en un abrir y cerrar de ojos.
Y reciba notificaciones periódicas y sugerencias útiles de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a revisar cada etapa de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos controlar el complejo proceso de transición de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo de transición y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo de gestión durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficiencia de nuestra herramienta de migración con antelación. Por lo tanto, pueden configurar una serie de pruebas antes de finalizar la transición. Este paso les permitirá detectar configuraciones incorrectas o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por los archivos innecesarios necesarios antes de migrar su información al nuevo servicio de asistencia. Tenga la tranquilidad de saber que transferiremos sus datos sin problemas durante todo el proceso de migración.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la importancia de la transferencia de tickets. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para la herramienta de migración antes de cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una productividad continua.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales consideran la información proporcionada durante el proceso de transición estrictamente personal. La base de nuestros servicios de migración se basa en la protección de sus datos de emisión de tickets y en garantizar una experiencia óptima.
Asistencia para transferencias rápidas
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema menor o desee enviar una solicitud compleja, nuestro equipo experto le brindará un soporte informático detallado que le permitirá invertir su tiempo y garantizará la eficacia de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos desalineados o dispersos del servicio de asistencia: el proceso de transferencia de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para automatizar adecuadamente la importación de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y cuentas de agente adecuadas. Debe desactivar las reglas de automatización previas, así como otros desencadenadores que puedan afectar el proceso de migración.
Proporcionar enlace de eDesk
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, transmita el conjunto específico de permisos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Esta etapa es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos recuperar los datos del eDesk.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos los permisos de su perfil de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para migrar sus registros de clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ubique los campos del ticket en el orden en que desea moverlos e infórmenos sobre los datos que desea mover, a diferencia de los estándares. Nos encargaremos del resto de sus problemas.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá evaluar la cantidad limitada de datos migrados desde eDesk e identificar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Estará listo para comenzar una vez que se complete la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso final de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos que considere un período flexible para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros compradores satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, normalmente debería querer examinar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarte en cada etapa del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros profesionales se adaptan a tus necesidades y rapidez de adaptación.