Importar a Zendesk® desde FreeScout
Cientos de proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han invadido el mercado y la gente pierde datos constantemente. Puede migrar sus valiosos datos con una herramienta de transición de datos más segura para disfrutar de una experiencia inolvidable. Pero primero, debe aprender a evitar la red de demandas ilimitadas. Nuestro enfoque único recopilará cada detalle de los datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de transición de datos y sus funciones suelen ser contradictorios. Para migrar datos de soporte de FreeScout a Zendesk®, puede usar su API dedicada o aprovechar el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, transferir registros desde FreeScout puede convertirse en un gran problema.
Necesita un equipo de TI profesional
Sin un equipo de TI capacitado, racional y con conocimientos, la tarea de transferir datos puede resultar agotadora.
Puedes migrar datos a través de API, pero el rol de un buen equipo es resolver los problemas de scripting y centrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la transferencia manual de registros es problemática. Esta transferencia suele provocar corrupción y desorganización de datos.
Sin embargo, el principal problema con una transición manual es lo duradera que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de un servicio de transición de datos potente
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. La necesidad actual exige una solución de transición de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de migración también debe ser eficiente. Debe poder transferir fácilmente los datos de sus clientes de una plataforma a otra para fidelizarlos y fidelizarlos.
Importar de FreeScout a Zendesk®Lo que podemos cambiar
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, tenemos el conocimiento en el proceso contemporáneo de transición de datos.
Podrás exportar tus contactos, tickets y el resto de datos en un abrir y cerrar de ojos.
Además de recibir seguimiento inmediato y consejos útiles de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
Olvídese de pasar horas revisando cada paso de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos controlar el complejo proceso de migración de datos. Podemos acortar considerablemente el tiempo de migración y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal de su organización durante el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben la eficiencia de nuestra aplicación de migración con antelación. Por lo tanto, pueden configurar una serie de pruebas antes de finalizar la migración. Este paso les permitirá identificar las configuraciones incorrectas o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de expertos pueda evaluar y corregir rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni los archivos innecesarios antes de migrar sus datos al nuevo servicio de asistencia. Tenga la tranquilidad de saber que transferiremos sus datos sutilmente durante el proceso de importación.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la rapidez de la transición de datos de clientes. Por ello, implementamos un sistema de pruebas para la herramienta de transición antes de cada ticket, para garantizar que alcance su objetivo de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficacia continua en el trabajo.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas consideran la información proporcionada durante el proceso de transición estrictamente personal. La base de nuestro servicio de migración es proteger sus datos de emisión de tickets y garantizar una experiencia perfecta.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga una inquietud menor o desee presentar una solicitud compleja, nuestro equipo experto le brindará asistencia informática detallada que le permitirá aprovechar al máximo su valioso tiempo y garantizar una respuesta eficiente del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar ni alterar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos desalineados o dispersos del servicio de asistencia: el proceso de transferencia de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automática simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente adecuados. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan afectar el proceso de importación.
Proporcionar conexión FreeScout
Cuando haya terminado de crear la estructura de importación, transmita el conjunto específico de permisos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de FreeScout.
Enlace Zendesk®
Asimismo, permítanos acceder a su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración llegue al destino de exportación de datos, estará lista para transferir sus registros de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ajuste los campos del ticket como desee importarlos e infórmenos sobre los datos que desea importar, diferentes a los del patrón. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos aprovechar al máximo nuestra demostración gratuita de migración. Le permitirá evaluar la cantidad de datos transferidos desde FreeScout y detectar posibles errores con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Estará listo en cuanto se complete la prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar con el proceso final de migración de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período viable para comenzar la migración.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadoras, obviamente querrá examinar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada etapa del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros expertos se adaptan a sus necesidades y se adaptan rápidamente.