Importar a Zendesk® desde Freshchat
Cientos de servicios de soporte técnico convencionales han inundado el mercado y ahora se pierden datos constantemente. Puede migrar sus valiosos datos con un servicio de migración de datos más seguro para ofrecer una experiencia inolvidable. Pero primero, debe aprender a sortear la red de demandas interminables. Nuestra técnica especial recopilará cada detalle de sus datos durante la importación de Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las herramientas de migración y sus funciones suelen ser contradictorios. Para migrar registros de clientes de Freshchat a Zendesk®, puede usar su API específica o acceder a un archivo CSV.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, puede resultar complicado migrar datos desde Freshchat.
Necesita un equipo de TI sólido
Sin un equipo de TI experto, analítico y capacitado, la tarea de transferir datos puede resultar realmente agotadora.
Puedes mover datos a través de API, pero el rol de un equipo excelente es resolver los problemas de codificación y centrarse en completar la tarea a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la importación manual de registros es problemática. La transferencia manual suele provocar la corrupción y la pérdida de datos.
Sin embargo, el gran problema de una transición manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de una herramienta robusta de migración de datos
Importar desde Zendesk® debería ser más sencillo. Completar la migración en plazos definidos requiere una solución de transición de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de migración también debe ser eficiente. Debe poder migrar sus datos de una plataforma a otra sin problemas para fidelizar y fidelizar a su clientela.
Importar de Freshchat a Zendesk®Lo que podemos cambiar
Ya se trate de software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico, hemos adquirido el conocimiento en el actual proceso de transición de datos.
Podrás migrar tus contactos, tickets y los datos restantes en un abrir y cerrar de ojos.
Además de recibir seguimiento oportuno y consejos útiles de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar muchas horas a cada paso de la migración de datos. Ahorre tiempo simplemente permitiéndonos controlar el complejo proceso de migración de datos por usted. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo de transición y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal de su organización durante el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Animamos a nuestros clientes a probar la eficacia de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, podrán realizar varias pruebas antes de finalizar la transición. Esto les permitirá determinar los parámetros defectuosos o detectar cualquier error que nuestro equipo de expertos pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de importar sus datos a un nuevo servicio de asistencia. Tranquilo, transferiremos sus datos sin problemas durante el proceso de importación.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la eficiencia de la transición de tickets. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para nuestra herramienta de transición antes de cada ticket para garantizar que alcance su objetivo de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una productividad laboral constante.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros expertos mantienen la más estricta confidencialidad de los detalles proporcionados durante el proceso de transferencia. La base de nuestros servicios de migración es la protección de su información personal y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia rápida para la importación
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga un problema menor o desee plantear un caso complejo, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia técnica integral que le permitirá aprovechar al máximo su tiempo y garantizar la eficiencia de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y jamás consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o dispersos: el proceso de importación de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
-
Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
-
Contacto
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
-
Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
-
Categorías
-
Carpetas
Proceso de importación automática simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente pertinentes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan afectar el proceso de importación.
Proporcionar conexión Freshchat
Al terminar de crear la estructura de importación, proporcione los permisos específicos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos transferir los datos desde Freshchat.
Enlace Zendesk®
Asimismo, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccione Datos de Migración
Simplemente indique en los campos del ticket cómo desea migrarlos e infórmenos si desea migrar los datos de forma diferente al patrón. Nos encargaremos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita de migración. Le permitirá evaluar la cantidad de datos transferidos desde Freshchat y detectar posibles errores con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Una vez que se complete la prueba prefinalizada, estará listo para comenzar. Ahora puede comenzar con el proceso final de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período de menor actividad para comenzar la migración.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
-
Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadas, obviamente querrá examinar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Queremos guiarle paso a paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros expertos se adaptan a sus necesidades y se esfuerzan por adaptarse.