Importar a Zendesk® desde Freshdesk
Diversos proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han ocupado el mercado y ahora se pierden datos constantemente. Puede importar sus valiosos datos con un servicio de transferencia de datos más seguro para ofrecer una experiencia única. Pero primero, debe aprender a sortear la red de requisitos interminables. Nuestro enfoque especial recopilará cada detalle de los datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de transición de datos y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Para migrar datos de soporte de Freshdesk a Zendesk®, puede usar su API dedicada o familiarizarse con el archivo CSV accesible.
Si bien el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, puede resultar bastante complicado mover archivos desde Freshdesk.
Requiere equipo profesional de TI
Sin un equipo de TI experimentado, racional y capacitado, el desafío de transferir datos puede parecer agotador.
Puedes transferir datos a través de API, pero el rol de un buen equipo es lidiar con los problemas de codificación y enfocarse en completar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la migración manual de datos es un dilema. Esta transición suele provocar corrupción y desorganización de los datos.
Aunque el problema notable con una importación manual es lo prolongada que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta potente de transición de datos
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere una herramienta de transición de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de migración también debe ser eficaz. Debe poder transferir los datos de sus clientes de una plataforma a otra fácilmente para fidelizarlos y fidelizarlos.
Importar de Freshdesk a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, hemos adquirido experiencia en el proceso contemporáneo de migración de datos.
Podrás exportar tus contactos, tickets y el resto de datos en un abrir y cerrar de ojos.
Y obtenga actualizaciones inmediatas y recomendaciones útiles de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a revisar cada proceso de importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos controlar el complejo proceso de importación de datos. Nuestro equipo puede reducir drásticamente el tiempo dedicado a la migración y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al personal de su organización durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben la eficiencia de nuestra aplicación de migración con antelación. Por lo tanto, pueden configurar una serie de pruebas antes de completar la transición. Esta etapa les permitirá identificar las configuraciones defectuosas o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de expertos pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no necesita preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni los archivos innecesarios antes de migrar su información al nuevo servicio de asistencia. Puede estar tranquilo, ya que transferiremos sus datos sin problemas durante todo el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la migración de datos de clientes. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para la herramienta de migración antes de cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia continua en el trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas mantienen la más estricta confidencialidad de la información proporcionada durante el proceso de transición. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga una inquietud menor o desee presentar una solicitud compleja, nuestro equipo experto le brindará asistencia informática integral que le permitirá invertir su tiempo y garantizará la respuesta práctica de la aplicación de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni modificar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos desalineados o dispersos del servicio de asistencia: el proceso de transferencia de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automatizada y simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática suficiente de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y perfiles de agente relevantes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros desencadenadores que puedan dificultar el proceso de importación.
Proporcionar enlace de Freshdesk
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione la información específica de credenciales a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos recuperar los datos de Freshdesk.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su perfil de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para transferir los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ajuste los campos del ticket como desee importarlos e infórmenos qué datos desea migrar, a diferencia de los estándares. Nos encargaremos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos aprovechar al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá evaluar la cantidad de datos transferidos desde Freshdesk y detectar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo en cuanto finalice la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede iniciar el proceso de importación final de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período viable para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadas, naturalmente debería querer examinar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada paso del proceso para simplificar al máximo la importación de Zendesk®. Nuestros especialistas se adaptan a sus necesidades y rapidez de adaptación.