Importar a Zendesk® desde Freshservice
Una variedad de servicios de soporte técnico convencionales han inundado el mercado y ahora se pierden datos constantemente. Puede migrar sus valiosos datos con una herramienta de transición de datos más segura para ofrecer una experiencia excepcional. Pero primero, debe aprender a sortear la red de requisitos interminables. Nuestro enfoque único recopilará cada detalle de los datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las herramientas de transición de datos y sus funciones suelen ser contradictorios. Al migrar registros de clientes de Freshservice a Zendesk®, puede usar su propia API o familiarizarse con el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complicados, migrar archivos desde Freshservice puede resultar una carga.
Requiere un equipo de TI sólido
Sin un equipo de TI experimentado, racional y capacitado, la tarea de migrar datos puede volverse agotadora.
Puedes mover datos a través de API, pero el rol de un buen equipo es lidiar con los desafíos de programación y concentrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la importación manual de registros es problemática. Esta práctica suele provocar corrupción y desorganización de datos.
Aunque el principal problema con una migración manual es lo larga que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta potente de transición de datos
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere una solución de transición de datos más robusta. Sin embargo, todo el proceso de migración también debe ser eficaz. Debe poder migrar sus registros de soporte de una plataforma a otra fácilmente para retener y atraer a su clientela.
Importar desde Freshservice a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, hemos adquirido conocimientos en el moderno proceso de transición de datos.
Podrás migrar tus contactos, tickets y los datos restantes en un abrir y cerrar de ojos.
Y obtenga seguimiento oportuno y sugerencias útiles de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a cada etapa de la migración de datos. Ahorre tiempo simplemente permitiéndonos controlar el complejo proceso de importación de datos. Podemos reducir considerablemente el tiempo de importación y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo de gestión durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben la eficacia de nuestra herramienta de migración con antelación. Por lo tanto, pueden configurar una serie de pruebas antes de completar la migración. Este paso les permitirá identificar configuraciones incorrectas o detectar cualquier error que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de importar sus datos a un nuevo servicio de asistencia. Quédese tranquilo, ya que integraremos sus datos sutilmente durante todo el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la transición de datos de clientes. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para nuestra herramienta de transición antes de cada ticket para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una eficiencia continua en el trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas tratan la información proporcionada durante el proceso de importación con estricta confidencialidad. La base de nuestros servicios de migración es proteger sus datos de emisión de boletos y garantizar una experiencia perfecta.
Asistencia rápida para la importación
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema menor o desee plantear una solicitud compleja, nuestro equipo experto le brindará asistencia informática detallada que le permitirá invertir su valioso tiempo y garantizará el correcto funcionamiento de la aplicación de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos desorganizados o dispersos del servicio de asistencia: el proceso de transferencia de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otros programas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automatizada y simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para automatizar correctamente la importación de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente pertinentes. Debe desactivar las reglas de automatización previas y otros activadores que puedan interferir con el proceso de importación.
Proporcionar enlace de Freshservice
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el conjunto específico de permisos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de su Freshservice.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir sus datos de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente asigne los campos del ticket como desee migrarlos e infórmenos qué datos desea importar de forma diferente al patrón. Nos encargaremos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos aprovechar al máximo nuestra demostración gratuita de migración. Le permitirá evaluar la cantidad de datos transferidos desde Freshservice y detectar posibles inconsistencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo en cuanto se complete la prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso final de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período de tiempo flexible para iniciar la importación.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, normalmente querrá examinar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada paso del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros profesionales se adaptan a sus necesidades y se esfuerzan por adaptarse.