Importar a Zendesk® desde Front
Cientos de soluciones de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y la gente pierde datos constantemente. Puede exportar sus valiosos datos con una herramienta de transferencia de datos más segura para ofrecer una experiencia inolvidable. Sin embargo, necesita aprender a sortear la red de demandas ilimitadas. Nuestro método único recopilará cada detalle de los datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de importación y su eficiencia suelen ser contradictorios. Para migrar los datos de clientes de Front a Zendesk®, puede usar su API interna o aprovechar el archivo CSV disponible.
Aunque el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complicados, puede resultar complicado transferir datos desde Front.
Necesita un equipo de expertos en TI
Sin un equipo de TI experto, analítico y capacitado, el desafío de mover datos puede resultar agotador.
Puedes transferir datos a través de API, pero el rol de un equipo excelente es ocuparse de los problemas de scripting y centrarse en finalizar la tarea a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso en la transferencia manual de datos de clientes es un dilema. La importación manual suele provocar la corrupción y la pérdida de datos.
Sin embargo, el principal problema con una transición manual es lo larga que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta de migración de datos confiable
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla que esto. Completar la migración en plazos definidos requiere una aplicación de transición de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de transición también debe ser robusto. Debe poder transferir sus registros de soporte de una plataforma a otra sin problemas para fidelizar y fidelizar a sus clientes.
Importar desde Front a Zendesk®Lo que podemos cambiar
No importa si se trata de software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico: tenemos experiencia en el procedimiento de transición de datos actualizado.
Podrás mover tus contactos, tickets y demás datos en un abrir y cerrar de ojos.
Además de recibir notificaciones periódicas y recomendaciones útiles de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar horas a cada proceso de importación de Zendesk®. Ahorre tiempo simplemente dejándonos gestionar el complejo proceso de transición de datos. Podemos acortar considerablemente el tiempo de importación y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al personal de su organización durante todo el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficiencia de nuestra aplicación de migración con antelación. Por lo tanto, pueden realizar varias pruebas antes de finalizar la migración. Esto les permitirá detectar parámetros incorrectos o detectar cualquier error que nuestro equipo de especialistas pueda evaluar y corregir rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar sus datos al nuevo sistema. No se preocupe, ya que transferiremos sus datos sutilmente durante el proceso de migración.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la eficiencia de la transferencia de tickets. Por eso, implementamos un sistema de prueba para la herramienta de transición antes de cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una productividad continua.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales tratan la información proporcionada durante el proceso de migración con estricta confidencialidad. La base de nuestro servicio de migración es proteger su información personal y garantizar una experiencia óptima.
Asistencia de transferencia rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga un problema menor o desee presentar un caso complejo, nuestro equipo experto le brindará un soporte informático completo que le permitirá aprovechar al máximo su valioso tiempo y garantizará la eficacia de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni modificar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o mezclados: el proceso de transferencia de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otros software de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automática simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación automática suficiente de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente pertinentes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros desencadenadores que puedan afectar el proceso de migración.
Proporcionar conexión frontal
Al terminar de crear la estructura de importación, proporcione la información específica de credenciales a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos de Front.
Enlace Zendesk®
Asimismo, proporciónenos las credenciales de su perfil de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración llegue al destino de exportación de datos, estará lista para migrar sus registros de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas moverlos e infórmanos sobre los datos que deseas mover, a diferencia del patrón. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá evaluar la cantidad de datos transferidos desde Front y determinar posibles lagunas con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo para comenzar una vez que finalice la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso final de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período con poca afluencia de personas para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros felices compradores
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadas, naturalmente debería querer examinar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Queremos guiarte paso a paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros especialistas se adaptan a tus necesidades y se apresuran a adaptarse.