Importar a Zendesk® desde Gladly
Numerosos servicios de soporte técnico convencionales han invadido el mercado y ahora se pierden datos constantemente. Puede importar sus valiosos datos con un servicio de transferencia de datos más seguro para ofrecer una experiencia excepcional. Sin embargo, necesita aprender a sortear la red de demandas ilimitadas. Nuestro método único recopilará cada detalle de sus datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las herramientas de transición de datos y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Para migrar los datos de los clientes de Gladly a Zendesk®, puede usar su propia API o aprovechar las ventajas de un archivo CSV accesible.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, puede resultar complicado transferir datos desde Gladly.
Necesita un equipo de TI sólido
Sin un equipo de TI experto, racional y calificado, el desafío de mover datos puede ser realmente agotador.
Puedes migrar datos a través de API, pero el rol de un equipo excelente es ocuparse de los problemas de codificación y concentrarse en finalizar la tarea a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la importación manual de datos es un dilema. La transferencia manual suele provocar la corrupción y la pérdida de datos.
Sin embargo, el problema notable con una migración manual es lo duradera que puede ser para los usuarios.
La necesidad de un servicio de transición de datos potente
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. La necesidad actual requiere una herramienta de importación de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de importación también debe ser robusto. Debe poder transferir los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin esfuerzo para fidelizarlos y fidelizarlos.
Importar de Gladly a Zendesk®Lo que podemos cambiar
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, hemos adquirido el conocimiento necesario para el actual proceso de migración de datos.
Podrás migrar tus contactos, tickets y el resto de datos en un abrir y cerrar de ojos.
Además de recibir actualizaciones oportunas y consejos útiles de nuestro equipo de profesionales.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar horas a cada paso de la migración de datos. Ahorre tiempo simplemente dejándonos gestionar el complejo proceso de transición de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo dedicado a la migración y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal de su organización durante el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben la eficiencia de nuestra aplicación de migración con antelación. Por lo tanto, pueden realizar varias pruebas antes de finalizar la transición. Este paso les permitirá detectar parámetros incorrectos o detectar cualquier error que nuestro equipo de expertos pueda evaluar y corregir rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de importar su información a la nueva plataforma. No se preocupe, ya que transferiremos sus datos sin problemas durante todo el proceso de migración.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la capacidad de adaptación a la migración de datos de clientes. Por ello, implementamos un sistema de pruebas para nuestra herramienta de migración antes de cada solicitud para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una productividad laboral constante.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas consideran estrictamente confidencial la información proporcionada durante el proceso de transferencia. La base de nuestros servicios de migración es la protección de sus datos de emisión de boletos y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia rápida para la importación
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga un problema menor o desee presentar un caso complejo, nuestro equipo experto le brindará un soporte informático detallado que le permitirá invertir su tiempo y garantizará la respuesta eficiente de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar sus datos durante el proceso de transición. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o alterados: el proceso de migración de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automática simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación automática suficiente de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y perfiles de agente relevantes. Debe desactivar las reglas de automatización previas y otros activadores que puedan interferir con el proceso de migración.
Proporcionar Conexión con Alegría
Al terminar de crear la estructura de importación, transmita el conjunto específico de permisos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos de Gladly.
Enlace Zendesk®
Asimismo, concédenos los permisos necesarios para tu perfil de Zendesk® y así establecer el destino al que se trasladará tu base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración llegue al destino de exportación de datos, estará lista para migrar los registros de tus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente asigne los campos del ticket como desee migrarlos y notifíquenos si desea realizar una migración diferente a la estándar. Nosotros nos encargamos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos aprovechar al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá revisar la cantidad de datos transferidos desde Gladly y detectar posibles inconsistencias con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Estará listo en cuanto finalice la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar con el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período de tiempo más tranquilo para iniciar la importación.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadoras, obviamente debería querer evaluar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada etapa del proceso para simplificar al máximo el proceso de importación de Zendesk®. Nuestros expertos se adaptan a sus necesidades y se adaptan rápidamente.