Importar a Zendesk® desde Gleap
Una variedad de servicios de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede exportar su valiosa información con una herramienta de transferencia de datos más segura para ofrecer una experiencia inolvidable. Sin embargo, necesita aprender a sortear la red de requisitos interminables. Nuestro enfoque único recopilará hasta el último detalle de sus datos durante la importación de Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las herramientas de transición de datos y su eficiencia suelen contradecirse. Al migrar los registros del servicio de asistencia de Gleap a Zendesk®, puede aprovechar su API interna o familiarizarse con el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complicados, puede ser un problema trasladar registros desde Gleap.
Requiere un equipo de TI sólido
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y capacitado, la tarea de migrar datos puede volverse agotadora.
Puede importar datos a través de API; sin embargo, el papel de un gran equipo es lidiar con los desafíos de programación y centrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la importación manual de datos de clientes es problemática. Esta práctica suele provocar alteraciones y mala gestión de los datos.
Aunque el problema importante con una transición manual es lo larga que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta potente de migración de datos
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere una aplicación de importación de datos más robusta. Sin embargo, todo el proceso de transición también debe ser eficaz. Debe poder migrar sus registros de soporte de una plataforma a otra sin problemas para fidelizar y fidelizar a sus clientes.
Importar de Gleap a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea un software de tickets o años de experiencia confiable en soporte técnico, hemos adquirido conocimiento en el proceso moderno de transición de datos.
Puede migrar sus contactos, tickets y otros datos al instante.
Y reciba notificaciones oportunas y sugerencias informativas de nuestro equipo de profesionales.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar incontables horas a cada etapa de la migración de datos. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso de importación de datos. Podemos acortar considerablemente el tiempo de importación y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al personal de su organización durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben el rendimiento de nuestra herramienta de migración con antelación. Por lo tanto, pueden realizar varias pruebas antes de completar la migración. Esto les permitirá detectar configuraciones incorrectas o detectar cualquier error que nuestro equipo de expertos pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de importar sus datos a un nuevo sistema. Quédese tranquilo sabiendo que integraremos sus datos sutilmente durante todo el proceso de migración.
Migrar tickets al instante
Entendemos la importancia de la transferencia de tickets. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para nuestra herramienta de transición antes de lanzar cada ticket, para que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficacia continua del trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas consideran estrictamente personal la información proporcionada durante el proceso de importación. La base de nuestro servicio de migración es proteger su información personal y garantizar una experiencia óptima.
Asistencia rápida para la importación
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un pequeño problema o quiera plantear un asunto complejo, nuestro equipo experto le brindará un soporte informático completo que le permitirá invertir su tiempo y garantizará el éxito del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de transición. No tiene que preocuparse por datos de importación desalineados o mezclados: el proceso de transferencia de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otros software de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para automatizar correctamente la importación de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y las cuentas de agente correspondientes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan afectar el proceso de migración.
Proporcionar enlace de Gleap
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el formulario específico de permisos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de su Gleap.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para determinar el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para trasladar sus datos de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente asigne los campos del ticket como desee migrarlos e infórmenos qué datos desea migrar de forma diferente al patrón. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos aprovechar al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá revisar la cantidad limitada de datos migrados desde Gleap e identificar posibles errores con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Una vez finalizada la prueba pre-finalizada, estará listo. Ahora puede comenzar el proceso completo de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos considerar un período con poca afluencia de usuarios para iniciar la migración.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadas, normalmente querrá evaluar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada paso del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros profesionales se adaptan a sus necesidades y se adaptan rápidamente.