Importar a Zendesk® desde Gorgias
El mercado se ha visto invadido por una multitud de soluciones de soporte técnico convencionales, y las empresas pierden datos constantemente. Puede exportar su información valiosa con un servicio de migración de datos más seguro para ofrecer una experiencia única. Pero primero, debe aprender a evitar la red de demandas ilimitadas. Nuestro método especial recopilará hasta el último detalle de sus datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de migración y sus características suelen contradecirse. Al migrar datos del help desk de Gorgias a Zendesk®, puede aprovechar su API dedicada o acceder a un archivo CSV.
Si bien el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, puede resultar bastante complicado transferir archivos desde Gorgias.
Requiere un equipo de TI experto
Sin un equipo de TI experimentado, racional y calificado, la tarea de importar datos puede ser realmente agotadora.
Puede migrar datos a través de API; sin embargo, el rol de un gran equipo es ocuparse de los desafíos de codificación y concentrarse en finalizar la tarea a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de registros es dilemática. Esta transferencia suele resultar en la alteración y mala gestión de datos.
Sin embargo, el gran problema de una importación manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de un servicio de transición de datos sólido
La importación de Zendesk® debería ser más sencilla. La necesidad actual exige una aplicación de transición de datos más robusta. Sin embargo, el proceso completo de migración también debe ser robusto. Debe poder migrar sus datos de una plataforma a otra sin problemas para fidelizar y fidelizar a sus clientes.
Importar de Gorgias a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya se trate de software de tickets o de una amplia y confiable experiencia en soporte técnico, hemos adquirido conocimientos en el actual proceso de transferencia de datos.
Puedes mover tus contactos, tickets y los datos restantes a la vez.
Y reciba seguimiento periódico y sugerencias inteligentes de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a revisar cada etapa de la migración de datos. Ahorre tiempo permitiéndonos controlar el complejo proceso de transición de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo dedicado a la transición y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal de su organización durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Animamos a nuestros clientes a probar la eficacia de nuestra herramienta de migración con antelación. Así, pueden configurar varias pruebas antes de finalizar la transición. Esto les permitirá identificar parámetros incorrectos o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de expertos pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de importar sus datos al nuevo servicio de asistencia. Quédese tranquilo sabiendo que integraremos sus datos sin problemas durante todo el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la transición de datos de clientes. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para nuestra herramienta de transición antes de cada ticket, para que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia continua en el trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros expertos garantizan la estricta privacidad de la información proporcionada durante el proceso de transferencia. La base de nuestro servicio de migración es la protección de su información personal y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia para transferencias rápidas
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema menor o desee presentar un asunto complejo, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia informática completa que le permitirá invertir su tiempo y garantizará una respuesta eficaz a la migración de su aplicación.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar ni alterar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos de importación desalineados o dispersos: el proceso de transición de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automatizada y simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automatizada exitosa de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y las cuentas de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización previas y otros activadores que puedan dificultar el proceso de importación.
Proporcionar enlace de Gorgias
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, comunique el tipo específico de permiso a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos de su Gorgias.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos los permisos de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración llegue al punto de destino de la exportación de datos, estará lista para migrar los datos de sus clientes y todo lo demás.
Seleccione Datos de Migración
Simplemente indique cómo desea que se transfieran los datos en los campos del ticket y notifíquenos si desea transferirlos de forma diferente al patrón. Nos encargaremos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita de migración. Le permitirá evaluar el número limitado de datos migrados desde Gorgias e identificar posibles inconsistencias con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Estará listo para comenzar en cuanto se complete la prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso final de migración de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos considerar un período viable para iniciar la importación.
Escuche a nuestros compradores satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, normalmente querrá examinar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Le guiaremos en cada etapa para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros profesionales se adaptan a sus necesidades y se apresuran a cumplirlas.