Importar a Zendesk® desde Groove
Cientos de soluciones de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede exportar sus datos valiosos con una herramienta de migración de datos más segura para disfrutar de una experiencia inolvidable. Sin embargo, debe aprender a sortear la red de requisitos interminables. Nuestro enfoque especial recopilará hasta el último detalle de sus datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de transición de datos y su eficiencia suelen contradecirse. Al importar datos de clientes de Groove a Zendesk®, puede usar su propia API o aprovechar el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, puede resultar un gran problema trasladar datos desde Groove.
Necesita un equipo de expertos en TI
Sin un equipo de TI experto, racional y calificado, la tarea de migrar datos puede resultar agotadora.
Puedes migrar datos a través de API, pero el rol de un gran equipo es resolver los problemas de scripting y centrarse en finalizar la tarea a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso en la transferencia manual de datos de clientes es problemática. La importación manual suele provocar corrupción y mala gestión de datos.
Sin embargo, el principal problema con una transición manual es lo larga que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de un servicio de transición de datos potente
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. La necesidad actual exige una aplicación de migración de datos más robusta. Sin embargo, el proceso completo de transición también debe ser eficiente. Debe poder transferir sus registros de soporte de una plataforma a otra sin problemas para retener y atraer a sus clientes.
Importar de Groove a Zendesk®Lo que podemos cambiar
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, tenemos experiencia en el moderno procedimiento de transición de datos.
Podrás mover tus contactos, tickets y otros datos a la vez.
Además de recibir notificaciones periódicas y recomendaciones inteligentes de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar horas a cada proceso de migración de datos. Ahorre tiempo simplemente dejándonos gestionar el complejo proceso. Podemos acortar considerablemente el tiempo de importación y, en general, brindar comodidad a sus clientes y personal administrativo durante todo el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben la eficacia de nuestra herramienta de migración con antelación. Por lo tanto, pueden realizar varias pruebas antes de finalizar la migración. Este paso les permitirá identificar los parámetros no válidos o detectar cualquier anomalía que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de importar sus datos al nuevo sistema. Quédese tranquilo sabiendo que transferiremos sus datos sutilmente durante el proceso de migración.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la eficiencia de la transferencia de datos de los clientes. Por ello, implementamos un mecanismo de prueba para nuestra herramienta de transición antes de lanzar cada ticket, para que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una productividad continua.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas consideran estrictamente privada la información proporcionada durante el proceso de importación. La base de nuestros servicios de migración es proteger sus datos de emisión de boletos y garantizar una experiencia óptima.
Asistencia de transferencia rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga un problema menor o desee presentar un asunto complejo, nuestro equipo experimentado le brindará soporte técnico detallado que le permitirá invertir su tiempo y garantizará la eficiencia de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar ni alterar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de importación desalineados o mezclados: el proceso de importación de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otros software de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
-
Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
-
Contacto
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
-
Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
-
Categorías
-
Carpetas
Procedimiento de importación automática simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para automatizar correctamente la importación de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros desencadenadores que puedan afectar el proceso de migración.
Proporcionar conexión de ranura
Al terminar de crear la estructura de importación, transmita la información específica de la credencial a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de Groove.
Enlace Zendesk®
Asimismo, proporciónenos los permisos de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración llegue al destino de exportación de datos, estará lista para transferir sus registros de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ajuste los campos del ticket como desee moverlos e infórmenos sobre los datos que desea mover de forma diferente al patrón. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá revisar la cantidad de datos transferidos desde Groove e identificar posibles errores con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Estará listo en cuanto se complete la prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso completo de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período de tiempo flexible para comenzar la migración.
Escuche a nuestros felices compradores
-
Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadoras, naturalmente querrá analizar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada etapa del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros especialistas se adaptan a sus necesidades y se apresuran a cumplirlas.