Importar a Zendesk® desde Halo Service Solutions
Numerosos servicios de soporte técnico convencionales han ocupado el mercado y las empresas ahora pierden datos constantemente. Puede migrar sus valiosos datos con una herramienta de migración de datos más segura para ofrecer una experiencia excepcional. Pero primero, debe aprender a sortear la red de demandas ilimitadas. Nuestro método único recopilará cada detalle de sus datos durante la importación de Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las herramientas de importación y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Para transferir datos del servicio de asistencia de Halo Service Solutions a Zendesk®, puede usar su API dedicada o aprovechar el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, puede resultar complicado transferir datos desde Halo Service Solutions.
Necesita un equipo de TI sólido
Sin un equipo de TI experto, analítico y calificado, el desafío de mover datos puede volverse agotador.
Puedes migrar datos a través de API, pero el rol de un buen equipo es ocuparse de los problemas de scripting y concentrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la importación manual de datos es un dilema. Esta práctica suele provocar corrupción y desorganización de los datos.
Sin embargo, la desventaja importante de una migración manual es lo prolongada que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de un servicio de migración de datos confiable
Importar datos de Zendesk® debe ser más sencillo. La necesidad actual requiere una solución de importación de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de transición también debe ser robusto. Debe poder transferir los datos de sus clientes de una plataforma a otra fácilmente para fidelizarlos y fidelizarlos.
Importar desde Halo Service Solutions a Zendesk®Lo que podemos cambiar
No importa si se trata de software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico: tenemos conocimiento en el procedimiento moderno de transición de datos.
Podrás migrar tus contactos, tickets y el resto de datos al instante.
Además de recibir actualizaciones oportunas y sugerencias informativas de nuestro equipo de profesionales.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar incontables horas a revisar cada etapa de la migración de datos. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso de transición de datos. Podemos reducir significativamente el tiempo dedicado a la migración y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al personal de su organización durante todo el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben el rendimiento de nuestra aplicación de migración con antelación. Por lo tanto, pueden realizar una serie de pruebas antes de finalizar la migración. Esta etapa les permitirá identificar las configuraciones inválidas o detectar cualquier error que nuestro equipo de especialistas pueda evaluar y corregir rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de importar sus datos al nuevo sistema. Quédese tranquilo sabiendo que integraremos sus datos sutilmente durante todo el proceso de importación.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la viabilidad de la migración de tickets. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para nuestra herramienta de transición antes de lanzar cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una productividad continua.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales tratan la información proporcionada durante el proceso de importación con estricta confidencialidad. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia rápida para la importación
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un pequeño problema o desee enviar una solicitud compleja, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia informática integral que le permitirá invertir su valioso tiempo y garantizará una respuesta eficiente de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar sus datos durante el proceso de transición. No tiene que preocuparse por datos desalineados o confusos del servicio de asistencia: el proceso de transición de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automática simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación automática suficiente de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente pertinentes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan interferir con el proceso de importación.
Proporcionar conexión con soluciones de servicio Halo
Al terminar de crear la estructura de importación, envíe el formulario específico de permisos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de Halo Service Solutions.
Enlace Zendesk®
Asimismo, concédenos los permisos necesarios para tu perfil de Zendesk® y así establecer el destino al que se trasladará tu base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración llegue al destino de exportación de datos, estará lista para migrar tus datos de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas migrarlos y notifícanos qué datos quieres cambiar de forma diferente al patrón. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita. Esto le permitirá revisar la cantidad limitada de datos transferidos desde Halo Service Solutions y detectar posibles errores con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Estará listo para comenzar una vez que se complete la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso completo de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período viable para comenzar la migración.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadoras, normalmente debería querer evaluar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Queremos guiarte en cada etapa del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros profesionales se adaptan a tus necesidades y se adaptan rápidamente.