Importar a Zendesk® desde HappyFox
El mercado está inundado de proveedores de servicios de soporte comunes, y las empresas pierden datos constantemente. Puede exportar sus valiosos datos con una herramienta de transferencia de datos más segura para ofrecer una experiencia excepcional. Sin embargo, necesita aprender a sortear las interminables demandas. Nuestro método único recopilará cada detalle de sus datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de transición de datos y sus funciones suelen ser contradictorios. Al importar registros de clientes de HappyFox a Zendesk®, puede usar su API interna o aprovechar el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complicados, puede resultar todo un problema trasladar archivos desde HappyFox.
Requiere equipo profesional de TI
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y capacitado, la tarea de importar datos puede ser realmente agotadora.
Puedes mover datos a través de API, pero el rol de un buen equipo es resolver problemas de scripting y concentrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de registros es problemática. Esta transferencia manual suele provocar corrupción y desorganización de datos.
Sin embargo, la desventaja importante de una migración manual es lo larga que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta potente de migración de datos
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla que esto. Completar la migración en plazos definidos requiere una aplicación de migración de datos más robusta. Sin embargo, todo el proceso de importación también debe ser eficiente. Debe poder transferir sus registros de soporte de una plataforma a otra sin problemas para fidelizar y atraer a sus clientes.
Importar de HappyFox a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea un software de tickets o años de experiencia confiable en soporte técnico, hemos adquirido conocimientos en el actual proceso de transición de datos.
Podrás exportar tus contactos, tickets y el resto de datos al instante.
Y obtenga seguimiento inmediato y sugerencias informativas de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar muchas horas a cada etapa de la migración de datos. Ahorre tiempo simplemente permitiéndonos gestionar el complejo proceso de migración de datos. Podemos reducir significativamente el tiempo de importación y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al equipo de gestión durante el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben el rendimiento de nuestra herramienta de migración con antelación. Así, pueden realizar una serie de pruebas antes de finalizar su migración. Este paso les permitirá identificar configuraciones incorrectas o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tiene que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni los archivos innecesarios necesarios antes de importar sus datos a una nueva plataforma. Tranquilo, ya que integraremos sus datos sutilmente durante el proceso de migración.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la importancia de la transición de tickets. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para nuestra herramienta de transición antes de liberar cada ticket, para que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia constante en el trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas consideran estrictamente personal la información proporcionada durante el proceso de transferencia. La base de nuestro servicio de migración es proteger sus datos de emisión de boletos y garantizar una experiencia óptima.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema menor o desee plantear una solicitud compleja, nuestro equipo experto le brindará soporte técnico detallado que le permitirá invertir su valioso tiempo y garantizará la respuesta eficiente de la aplicación de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y jamás consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos desalineados o desordenados del servicio de asistencia: el proceso de migración de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otros softwares de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
-
Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
-
Contacto
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
-
Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
-
Categorías
-
Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automatizada exitosa de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente adecuados. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores y otros activadores que puedan interferir con el proceso de migración.
Proporcionar enlace de HappyFox
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el formulario específico de permisos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de su HappyFox.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para determinar el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir sus datos de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ajuste los campos del ticket como desee importar e infórmenos si desea importar datos diferentes al patrón. Nosotros nos encargamos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos aprovechar al máximo nuestra demostración gratuita de migración. Le permitirá revisar la cantidad de datos transferidos desde HappyFox y detectar posibles inconsistencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Una vez finalizada la prueba pre-finalizada, estará todo listo. Ahora puede comenzar el proceso completo de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período con poca afluencia de usuarios para comenzar la importación.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
-
Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, normalmente querrá analizar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarle paso a paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros profesionales se adaptan a sus necesidades y se adaptan rápidamente.