Importar a Zendesk® desde HelpDesk
Numerosas soluciones de soporte técnico convencionales han invadido el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede transferir su valiosa información con una herramienta de migración de datos más segura para ofrecer una experiencia excepcional. Pero primero, debe aprender a sortear las demandas ilimitadas. Nuestra técnica única recopilará cada detalle de los datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de transición de datos y sus características suelen contradecirse. Al migrar datos de clientes de HelpDesk a Zendesk®, puede aprovechar su API dedicada o el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, transferir archivos desde HelpDesk puede convertirse en un problema.
Necesita un equipo de expertos en TI
Sin un equipo de TI experto, racional y capacitado, la tarea de importar datos puede ser realmente difícil.
Puede transferir datos a través de API; sin embargo, el papel de un excelente equipo es resolver los problemas de scripting y concentrarse en finalizar la tarea a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la transferencia manual de registros es problemática. Esta transferencia suele resultar en la alteración y pérdida de datos.
Sin embargo, el principal inconveniente de una migración manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de una herramienta potente de transición de datos
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere un software de importación de datos más robusto. Sin embargo, todo el proceso de transición también debe ser eficiente. Debe poder migrar sus datos de una plataforma a otra sin esfuerzo para retener y atraer a sus clientes.
Importar desde HelpDesk a Zendesk®Lo que podemos cambiar
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, hemos adquirido el conocimiento en el actual proceso de migración de datos.
Podrás mover tus contactos, tickets y los datos restantes al instante.
Además de recibir seguimientos periódicos y consejos informativos de nuestro equipo de profesionales.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar horas a cada paso de la migración de datos. Ahorre tiempo simplemente dejándonos gestionar el complejo proceso de migración de datos. Podemos reducir significativamente el tiempo de transición y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al equipo directivo durante el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben el rendimiento de nuestra herramienta de migración con antelación. Por lo tanto, pueden realizar varias pruebas antes de finalizar la migración. Esta etapa les permitirá determinar los parámetros incorrectos o detectar cualquier error que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por los archivos innecesarios necesarios antes de importar su información al nuevo sistema. Tranquilo, ya que integraremos sutilmente sus datos durante todo el proceso de importación.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la rapidez de la transición de datos de los clientes. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para nuestra herramienta de migración antes de lanzar cada ticket para garantizar que alcance su objetivo de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia continua en el trabajo.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas consideran que la información proporcionada durante el proceso de transferencia es estrictamente personal. La base de nuestro servicio de migración es proteger sus datos personales y garantizar una experiencia perfecta.
Asistencia de transferencia rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga un problema menor o desee presentar un caso complejo, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia informática integral que le permitirá aprovechar al máximo su valioso tiempo y garantizará la respuesta práctica de la aplicación de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de transición. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o mezclados: el proceso de transición de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automática simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación automatizada exitosa de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y cuentas de agente adecuados. Debe deshabilitar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan interferir con el proceso de importación.
Proporcionar conexión con el HelpDesk
Al terminar de crear la estructura de importación, proporcione el formulario específico de permisos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de su soporte técnico.
Enlace Zendesk®
Asimismo, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para transferir sus datos de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ajuste los campos del ticket como desee que se transfieran e infórmenos qué datos desea transferir de forma diferente a la estándar. Nos encargaremos del resto de su problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita de migración. Le permitirá revisar la cantidad de datos migrados desde HelpDesk y detectar posibles errores con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo en cuanto se complete la verificación de la prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar con el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos que considere un período viable para comenzar la migración.
Escuche a nuestros felices compradores
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadas, obviamente querrá evaluar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada paso del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros expertos se adaptan a sus necesidades y rapidez de adaptación.