Importar a Zendesk® desde Helpjuice
Numerosas soluciones de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede migrar sus valiosos datos con un servicio de migración de datos más seguro para ofrecer una experiencia excepcional. Sin embargo, debe aprender a sortear la red de demandas interminables. Nuestra técnica especial recopilará hasta el último detalle de sus datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de migración y su eficiencia suelen contradecirse. Para migrar los registros de clientes de Helpjuice a Zendesk®, puede usar su propia API o aprovechar las ventajas de un archivo CSV accesible.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, puede resultar bastante complicado trasladar archivos desde Helpjuice.
Necesita un equipo de expertos en TI
Sin un equipo de TI experto, analítico y capacitado, la tarea de mover datos puede resultar realmente agotadora.
Puedes importar datos a través de API, pero el rol de un buen equipo es ocuparse de los problemas de codificación y concentrarse en finalizar la tarea a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso en la transferencia manual de datos de clientes es problemática. Esta transferencia suele provocar corrupción y desorganización de datos.
Sin embargo, el gran problema de una migración manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de una herramienta robusta de migración de datos
Importar desde Zendesk® debería ser más sencillo. Completar la migración en plazos definidos requiere una solución de importación de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de transición también debe ser robusto. Debe poder migrar sus datos de una plataforma a otra sin esfuerzo para fidelizar y fidelizar a sus clientes.
Importar de Helpjuice a Zendesk®Lo que podemos cambiar
Ya sea un software de tickets o años de experiencia confiable en soporte técnico, tenemos experiencia en el proceso actual de transición de datos.
Podrás mover tus contactos, tickets y otros datos a la vez.
Además de recibir notificaciones periódicas y recomendaciones inteligentes de nuestro equipo de profesionales.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar muchas horas a cada proceso de migración de datos. Ahorre tiempo simplemente permitiéndonos gestionar el complejo proceso de transición de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo dedicado a la transición y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al personal de su organización durante el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Animamos a nuestros clientes a probar la eficacia de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, podrán realizar una serie de pruebas antes de finalizar la transición. Este paso les permitirá detectar parámetros no válidos o cualquier irregularidad que nuestro equipo de especialistas pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de importar sus datos a un nuevo sistema. Quédese tranquilo sabiendo que transferiremos sus datos sin problemas durante todo el proceso de migración.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la eficiencia de la transferencia de tickets. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para nuestra herramienta de transición antes de lanzar cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia continua en el trabajo.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros expertos mantienen la más estricta confidencialidad de los detalles proporcionados durante el proceso de transferencia. La base de nuestros servicios de migración es la protección de sus datos de emisión de tickets y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia de transferencia rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga un pequeño problema o desee plantear una solicitud compleja, nuestro equipo experimentado le brindará un soporte informático detallado que le permitirá invertir su tiempo y garantizará la respuesta eficiente de la aplicación de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de transición. No tiene que preocuparse por datos desalineados o mezclados del servicio de asistencia: el proceso de importación de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automática simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente relevantes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan interferir con el proceso de migración.
Proporcionar conexión Helpjuice
Al terminar de crear la estructura de importación, proporcione el tipo específico de información de credenciales a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos transferir los datos desde Helpjuice.
Enlace Zendesk®
Asimismo, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración conozca el destino de la exportación de datos, estará lista para migrar los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccione Datos de Migración
Simplemente indique cómo desea que se muevan los campos del ticket e infórmenos si desea migrar los datos de forma diferente al patrón. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá revisar la cantidad de datos transferidos desde Helpjuice y detectar posibles errores con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Una vez que se complete el proceso de prueba prefinalizado, estará listo para comenzar. Ahora puede comenzar el proceso completo de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período de tiempo flexible para comenzar la migración.
Escuche a nuestros felices compradores
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadas, naturalmente querrá evaluar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Queremos guiarle paso a paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros especialistas se adaptan a sus necesidades y se apresuran a adaptarse.