Importar a Zendesk® desde Help Scout
Una variedad de soluciones de soporte técnico convencionales han invadido el mercado y ahora se pierden datos constantemente. Puede transferir su valiosa información con un servicio de transferencia de datos más seguro para disfrutar de una experiencia inolvidable. Sin embargo, debe aprender a evitar la red de requisitos interminables. Nuestro enfoque especial recopilará hasta el último detalle de los datos durante la importación de Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de transición de datos y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Para migrar datos de soporte de Help Scout a Zendesk®, puede aprovechar su API interna o familiarizarse con el acceso a archivos CSV.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complicados, puede resultar un problema migrar registros desde Help Scout.
Requiere un equipo de TI experto
Sin un equipo de TI experimentado, racional y capacitado, el desafío de mover datos puede resultar difícil.
Puede transferir datos a través de API; sin embargo, el papel de un excelente equipo es abordar los desafíos de codificación y centrarse en finalizar la tarea a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos es un dilema. La importación manual suele resultar en la alteración y el extravío de datos.
Aunque el problema notable con una transición manual es lo larga que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta potente de transición de datos
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere un software de importación de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de migración también debe ser eficaz. Debe poder transferir sus registros de soporte de una plataforma a otra sin esfuerzo para retener y atraer a su clientela.
Importar de Help Scout a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, obtuvimos el conocimiento en el proceso de migración de datos actualizado.
Podrás mover tus contactos, tickets y el resto de datos en un abrir y cerrar de ojos.
Y reciba actualizaciones periódicas y consejos útiles de nuestro equipo de profesionales.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a revisar cada paso de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos controlar el complejo proceso de importación de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo de importación y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al equipo de gestión durante el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben la eficiencia de nuestra aplicación de migración con antelación. Por lo tanto, pueden configurar varias pruebas antes de completar la transición. Esta etapa les permitirá detectar parámetros inválidos o detectar cualquier error que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no necesita preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni los archivos innecesarios antes de migrar su información al nuevo servicio de asistencia. Tranquilo, ya que integraremos sus datos sin problemas durante el proceso de migración.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la migración de datos de clientes. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para la herramienta de migración antes de cada ticket para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia constante en el trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas consideran estrictamente personal la información proporcionada durante el proceso de migración. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia para transferencias rápidas
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga una pequeña inquietud o desee presentar un caso complejo, nuestro equipo experto le brindará un soporte técnico exhaustivo que le permitirá invertir su tiempo y garantizará una respuesta eficaz del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni modificar sus datos durante el proceso de transición. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o dispersos: el proceso de transferencia de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otros software de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
-
Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
-
Contacto
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
-
Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
-
Categorías
-
Carpetas
Procedimiento de importación automatizada y simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática suficiente de Zendesk® es prepararse creando los campos personalizados y las cuentas de agente correspondientes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros desencadenadores que puedan afectar el proceso de migración.
Proporcionar enlace de Help Scout
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione los permisos específicos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos recuperar los datos de su Help Scout.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su perfil de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para transferir los datos de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ajuste los campos del ticket como desee moverlos e infórmenos qué datos desea migrar, a diferencia de los estándares. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita. Esto le permitirá revisar la cantidad de datos migrados desde Help Scout y determinar con antelación posibles deficiencias.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo en cuanto finalice la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar con el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos que considere un período con poca afluencia de usuarios para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros compradores satisfechos
-
Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadas, obviamente debería querer evaluar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada paso del proceso para simplificar al máximo el proceso de importación de Zendesk®. Nuestros expertos se adaptan a sus necesidades y rapidez de adaptación.