Importar a Zendesk® desde HelpShift
Cientos de servicios de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede migrar su valiosa información con un servicio de migración de datos más seguro para ofrecer una experiencia única. Pero primero, debe aprender a sortear las demandas ilimitadas. Nuestro método único recopilará hasta el último detalle de los datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las herramientas de importación y su eficiencia suelen ser contradictorios. Al importar registros de clientes de HelpShift a Zendesk®, puede aprovechar su API dedicada o acceder a un archivo CSV.
Si bien el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complicados, transferir archivos desde HelpShift puede resultar bastante complicado.
Necesita un equipo de TI sólido
Sin un equipo de TI experto, analítico y calificado, la tarea de importar datos puede resultar agotadora.
Puede importar datos a través de API; sin embargo, el papel de un excelente equipo es resolver los desafíos de codificación y concentrarse en completar la tarea a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la importación manual de datos de clientes es problemática. La transición manual suele provocar la alteración y el extravío de datos.
Sin embargo, el problema notable con una importación manual es lo largo que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de un servicio de migración de datos confiable
Importar datos de Zendesk® debe ser más sencillo. La necesidad actual exige una solución de migración de datos más robusta. Sin embargo, todo el proceso de transición también debe ser eficiente. Debe poder migrar sus registros de soporte de una plataforma a otra sin problemas para retener y atraer a sus clientes.
Importar de HelpShift a Zendesk®Lo que podemos cambiar
No importa si se trata de software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico: hemos adquirido el conocimiento en el proceso contemporáneo de transición de datos.
Podrás migrar tus contactos, tickets y otros datos a la vez.
Además de recibir notificaciones oportunas y consejos inteligentes de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
Olvídese de perder horas y horas en cada paso de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo simplemente permitiéndonos gestionar el complejo proceso de migración de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo dedicado a la importación y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal administrativo durante el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficacia de nuestra herramienta de migración con antelación. Así, podrán realizar varias pruebas antes de finalizar su transición. Esto les permitirá determinar los parámetros defectuosos o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar sus datos a un nuevo sistema. Tranquilo, ya que integraremos sus datos sin problemas durante el proceso de importación.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la eficiencia de la transferencia de tickets. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para la herramienta de transición antes de lanzar cada ticket para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una eficiencia continua en el trabajo.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales tratan la información proporcionada durante el proceso de transición con estricta confidencialidad. La base de nuestro servicio de migración es proteger su información personal y garantizar una experiencia perfecta.
Asistencia rápida para la importación
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga un problema menor o desee plantear un caso complejo, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia técnica integral que le permitirá aprovechar al máximo su valioso tiempo y garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar ni alterar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o confusos: el proceso de transición de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otros software de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automática simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para automatizar correctamente la importación de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y las cuentas de agente pertinentes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan dificultar el proceso de importación.
Proporcionar conexión HelpShift
Al terminar de crear la estructura de importación, transmita el tipo específico de permisos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos transferir los datos desde su HelpShift.
Enlace Zendesk®
Asimismo, otórguenos los permisos necesarios para que su cuenta de Zendesk® establezca el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir los datos de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas migrarlos e infórmanos sobre los datos que deseas importar, diferentes a los del patrón. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá revisar la cantidad de datos migrados desde HelpShift y detectar posibles errores con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Una vez que se complete el paso de prueba prefinalizado, estará listo para comenzar. Ahora puede comenzar con el proceso completo de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos que considere un período viable para comenzar la migración.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadoras, obviamente querrá analizar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Queremos guiarte en cada etapa para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros expertos se adaptan a tus necesidades y se esfuerzan por adaptarse.