Importar a Zendesk® desde HubSpot Service Hub
Una multitud de soluciones de soporte técnico convencionales han invadido el mercado y las empresas ahora pierden datos constantemente. Puede importar su información valiosa con una herramienta de transferencia de datos más segura para ofrecer una experiencia inolvidable. Pero primero, debe aprender a sortear la red de requisitos interminables. Nuestro método único recopilará hasta el último detalle de los datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de importación y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Para importar registros de soporte de HubSpot Service Hub a Zendesk®, puedes aprovechar su API interna o el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® es compatible con todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, migrar datos desde HubSpot Service Hub puede resultar una carga considerable.
Requiere un equipo de TI experto
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y capacitado, el desafío de mover datos puede ser realmente agotador.
Puede mover datos a través de API; sin embargo, el rol de un excelente equipo es resolver los problemas de scripting y centrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos es un dilema. Esta transferencia suele provocar la alteración y el extravío de datos.
Sin embargo, el principal problema con una transición manual es lo larga que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta de migración de datos confiable
Importar desde Zendesk® debería ser más sencillo que esto. Completar la migración en plazos definidos requiere una herramienta de migración de datos más potente. Sin embargo, el proceso completo de importación también debe ser eficiente. Debe poder transferir sus registros de soporte de una plataforma a otra sin problemas para fidelizar y fidelizar a su clientela.
Importar desde HubSpot Service Hub a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
No importa si se trata de un software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico: tenemos conocimiento en el proceso actual de migración de datos.
Puedes mover tus contactos, tickets y el resto de datos a la vez.
Y reciba actualizaciones periódicas y sugerencias inteligentes de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar muchas horas a cada etapa de la migración de datos. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso. Podemos acortar considerablemente el tiempo de importación y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal de su organización durante el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficacia de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, pueden realizar varias pruebas antes de finalizar la migración. Este paso les permitirá identificar las configuraciones no válidas o detectar cualquier error que nuestro equipo de expertos pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tiene que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de importar su información a una nueva plataforma. No se preocupe, ya que eliminaremos sutilmente sus datos durante el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la migración de tickets. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para nuestra herramienta de migración antes de lanzar cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una productividad laboral constante.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales mantienen la estricta privacidad de los detalles proporcionados durante el proceso de transferencia. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos de emisión de billetes y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia para transferencias rápidas
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga una pequeña inquietud o desee plantear un caso complejo, nuestro equipo experto le brindará asistencia técnica detallada que le permitirá invertir su tiempo y garantizará la respuesta práctica de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni modificar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o desordenados: el proceso de migración de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otros softwares de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
-
Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
-
Contacto
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
-
Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
-
Categorías
-
Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática suficiente de Zendesk® es prepararse creando los campos personalizados y las cuentas de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización previas, así como otros activadores que puedan afectar el proceso de importación.
Proporcionar un enlace al centro de servicio de HubSpot
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el tipo específico de permisos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos del Hub de Servicios de HubSpot.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su perfil de Zendesk® para determinar el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir sus registros de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ubique los campos del ticket en el orden en que desea moverlos e infórmenos qué datos desea importar de forma diferente a la estándar. Nosotros nos encargamos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá revisar la cantidad de datos migrados desde HubSpot Service Hub y determinar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo una vez que se complete la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos considerar un período con poca afluencia de usuarios para comenzar la transferencia.
Escuche a nuestros compradores satisfechos
-
Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, normalmente debería querer analizar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarte paso a paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros profesionales se adaptan a tus necesidades y a la velocidad de adaptación.