Importar a Zendesk® desde Intercom
Cientos de proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han ocupado el mercado y las empresas ahora pierden datos constantemente. Puede transferir su valiosa información con un servicio de transferencia de datos más seguro para disfrutar de una experiencia inolvidable. Sin embargo, necesita aprender a evitar la red de requisitos interminables. Nuestra técnica única recopilará cada pequeño detalle de los datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de transición de datos y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Al importar datos del help desk de Intercom a Zendesk®, puede aprovechar su API específica o acceder a un archivo CSV.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complicados, puede resultar una carga trasladar registros desde Intercom.
Necesita un equipo de TI profesional
Sin un equipo de TI experto, racional y capacitado, el desafío de importar datos puede ser realmente difícil.
Puede transferir datos a través de API; sin embargo, el papel de un buen equipo es ocuparse de los problemas de codificación y centrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos es un dilema. La transferencia manual suele resultar en alteración y desorganización de los datos.
Sin embargo, la desventaja notable de una transición manual es lo larga que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta potente de transición de datos
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere un software de migración de datos más robusto. Sin embargo, todo el proceso de importación también debe ser robusto. Debe poder transferir sus registros de soporte de una plataforma a otra sin problemas para fidelizar y atraer a sus clientes.
Importar de Intercom a Zendesk®Lo que podemos cambiar
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, tenemos el conocimiento en el proceso actual de migración de datos.
Podrás exportar tus contactos, tickets y el resto de datos al instante.
Además de recibir actualizaciones inmediatas y consejos informativos de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar horas a cada paso de la migración de datos. Ahorre tiempo dejándonos gestionar el complejo proceso de transición de datos. Nuestro equipo puede reducir significativamente el tiempo de importación y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo de gestión durante todo el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben el rendimiento de nuestra herramienta de migración con antelación. Por lo tanto, pueden realizar una serie de pruebas antes de finalizar la transición. Este paso les permitirá detectar configuraciones incorrectas o detectar cualquier error que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de importar su información a la nueva plataforma. Quédese tranquilo: integraremos sus datos sin problemas durante el proceso de migración.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la viabilidad de la migración de datos de clientes. Por ello, implementamos un mecanismo de prueba para nuestra herramienta de migración antes de liberar cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia continua del trabajo.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas consideran estrictamente confidencial la información proporcionada durante el proceso de transferencia. La base de nuestros servicios de migración es la protección de sus datos de emisión de tickets y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga un problema menor o desee enviar una solicitud compleja, nuestro equipo experto le brindará soporte técnico detallado que le permitirá invertir su tiempo y garantizará la respuesta eficiente del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni modificar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos desalineados o desordenados del servicio de asistencia: el proceso de migración de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otros softwares de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automática simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación suficientemente automatizada de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y cuentas de agente relevantes. Debe desactivar las reglas de automatización previas, así como otros desencadenadores que puedan afectar el proceso de migración.
Proporcionar conexión de intercomunicador
Cuando haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el formulario específico de permisos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos recuperar los datos de su Intercom.
Enlace Zendesk®
Asimismo, proporciónenos las credenciales de su perfil de Zendesk® para establecer el destino al que se migrará su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para migrar los datos de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ajuste los campos del ticket como desee que se importen e infórmenos sobre los datos que desea modificar de forma diferente a los estándares. Nosotros nos encargamos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos aprovechar al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá revisar la cantidad limitada de datos migrados desde Intercom e identificar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo en cuanto finalice la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar con el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos que considere un período de baja demanda para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadas, obviamente debería querer analizar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada paso del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros expertos se adaptan a sus necesidades y se adaptan rápidamente.