Importar a Zendesk® desde Ivanti
Una variedad de soluciones de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede importar sus datos valiosos con una herramienta de transición de datos más segura para brindar una experiencia inolvidable. Pero primero, debe aprender a sortear la red de requisitos interminables. Nuestro enfoque especial recopilará cada detalle de sus datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de importación y su eficiencia suelen ser contradictorios. Para importar registros de soporte técnico de Ivanti a Zendesk®, puede usar su API interna o aprovechar el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® es compatible con todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, migrar datos desde Ivanti puede ser un gran problema.
Requiere un equipo de TI experto
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y capacitado, el desafío de mover datos puede ser realmente agotador.
Puedes importar datos a través de API, pero el rol de un gran equipo es resolver los problemas de scripting y centrarse en completar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos de clientes es un dilema. Esta transferencia suele provocar corrupción y mala gestión de datos.
Sin embargo, el principal problema con una transición manual es lo duradera que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta de migración de datos confiable
Importar desde Zendesk® debería ser más sencillo. Completar la migración en plazos definidos requiere una herramienta de migración de datos más potente. Sin embargo, el proceso completo de transición también debe ser eficiente. Debe poder migrar los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin problemas para retener y atraer a su clientela.
Importar de Ivanti a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
No importa si se trata de un software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico: adquirimos conocimientos en el proceso actual de migración de datos.
Puedes mover tus contactos, tickets y otros datos a la vez.
Y recibe notificaciones periódicas y sugerencias inteligentes de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar incontables horas a cada etapa de la migración de datos. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso. Podemos acortar considerablemente el tiempo de migración y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo directivo durante el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficacia de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, podrán realizar varias pruebas antes de finalizar la migración. En esta etapa, podrán identificar las configuraciones defectuosas o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tiene que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de importar su información a un nuevo sistema. Tenga la tranquilidad de saber que eliminaremos sutilmente sus datos durante el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la importancia de la transferencia de tickets. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para nuestra herramienta de migración antes de lanzar cada ticket, para que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una productividad laboral constante.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales mantienen la estricta privacidad de los datos proporcionados durante el proceso de transferencia. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia para transferencias rápidas
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema menor o quiera plantear un asunto complejo, nuestro equipo experto le brindará asistencia informática integral que le permitirá invertir su tiempo y garantizará la respuesta eficaz de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni modificar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de importación desalineados o mezclados: el proceso de transferencia de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática suficiente de Zendesk® es prepararse creando los campos personalizados y los perfiles de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan afectar el proceso de importación.
Proporcionar enlace de Ivanti
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el tipo específico de permisos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de Ivanti.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su perfil de Zendesk® para determinar el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir sus registros de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ubique los campos del ticket en el orden en que desea moverlos e infórmenos qué datos desea importar de forma diferente a la estándar. Nos encargaremos del resto de su problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá revisar la cantidad limitada de datos transferidos desde Ivanti e identificar posibles errores con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo para comenzar una vez que se complete la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período con poca afluencia de usuarios para comenzar la migración.
Escuche a nuestros compradores satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadas, normalmente debería querer analizar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarte en cada paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros profesionales se adaptan a tus necesidades y rapidez de adaptación.