Importar a Zendesk® desde Jira Service Management
Diversos proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han ocupado el mercado, y las empresas ahora pierden datos constantemente. Puede transferir sus datos valiosos con una herramienta de migración de datos más segura para ofrecer una experiencia única. Pero primero, debe aprender a sortear la red de demandas ilimitadas. Nuestro método único recopilará cada pequeño detalle de los datos durante la importación de Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de transición de datos y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Para importar datos del help desk de Jira Service Management a Zendesk®, puede usar su API específica o aprovechar el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complicados, transferir archivos desde Jira Service Management puede resultar bastante complicado.
Requiere equipo profesional de TI
Sin un equipo de TI experimentado, racional y capacitado, la tarea de transferir datos puede parecer difícil.
Puedes transferir datos a través de API, pero el rol de un buen equipo es resolver los problemas de scripting y concentrarse en completar la tarea a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la migración manual de datos es dilemática. Esta transición suele provocar corrupción y desorganización de los datos.
Sin embargo, el problema importante de una importación manual es lo largo que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta potente de transición de datos
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere un software de migración de datos más potente. Sin embargo, el proceso completo de migración también debe ser eficiente. Debe poder migrar sus registros de soporte de una plataforma a otra sin problemas para fidelizar y atraer a sus clientes.
Importar desde Jira Service Management a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, tenemos conocimiento en el proceso contemporáneo de migración de datos.
Podrás exportar tus contactos, tickets y el resto de datos al instante.
Y obtenga actualizaciones inmediatas y sugerencias informativas de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a revisar cada etapa de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo simplemente dejándonos controlar el complejo proceso de migración de datos. Podemos reducir drásticamente el tiempo dedicado a la importación y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo de gestión durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben el rendimiento de nuestra aplicación de migración con antelación. Por lo tanto, pueden programar una serie de pruebas antes de finalizar la migración. Este paso les permitirá determinar los parámetros defectuosos o detectar cualquier anomalía que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar su información al nuevo servicio de asistencia. Quédese tranquilo sabiendo que transferiremos sus datos sutilmente durante el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la migración de datos de clientes. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para la herramienta de migración antes de cada ticket, para garantizar que alcance su objetivo de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una eficiencia continua en el trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas mantienen la estricta privacidad de los detalles proporcionados durante el proceso de transición. La base de nuestros servicios de migración es proteger sus datos de emisión de tickets y garantizar una experiencia perfecta.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema menor o desee enviar una solicitud compleja, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia informática detallada que le permitirá invertir su valioso tiempo y garantizará una respuesta eficiente a la migración de su aplicación.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos desalineados o dispersos del servicio de asistencia: el proceso de transición de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otros software de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automatizada y simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse creando los campos personalizados y los perfiles de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan dificultar el proceso de importación.
Proporcionar un enlace de gestión de servicios de Jira
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el formulario específico de permisos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de Jira Service Management.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para transferir sus registros de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ajuste los campos del ticket como desee importarlos e infórmenos sobre los datos que desea modificar de acuerdo con los estándares. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos aprovechar al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá revisar la cantidad limitada de datos transferidos desde Jira Service Management y detectar posibles errores con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo en cuanto se complete la verificación de la prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período de baja demanda para comenzar la migración.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, normalmente querrá analizar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada paso del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros profesionales se adaptan a sus necesidades y a la velocidad de cumplimiento.