Importar a Zendesk® desde Kayako Classic
Una multitud de servicios de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede exportar su información valiosa con una herramienta de migración de datos más segura para ofrecer una experiencia única. Pero primero, debe aprender a sortear las demandas ilimitadas. Nuestro enfoque especial recopilará hasta el último detalle de los datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las herramientas de migración y su eficiencia suelen contradecirse. Para migrar datos de soporte de Kayako Classic a Zendesk®, puede aprovechar su API específica o el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, transferir registros desde Kayako Classic puede resultar bastante complicado.
Requiere un equipo de TI sólido
Sin un equipo de TI experimentado, racional y calificado, la tarea de mover datos puede volverse agotadora.
Puede transferir datos a través de API; sin embargo, el papel de un excelente equipo es ocuparse de los problemas de scripting y concentrarse en finalizar la tarea a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la importación manual de datos de clientes es problemática. Esta práctica suele provocar la alteración y el extravío de datos.
Sin embargo, el principal inconveniente de una importación manual es lo prolongada que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de un servicio de transición de datos sólido
Importar datos desde Zendesk® debería ser más sencillo. La necesidad actual exige una aplicación de importación de datos más potente. Sin embargo, el proceso completo de importación también debe ser robusto. Debe poder transferir los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin esfuerzo para retener y atraer a sus clientes.
Importar de Kayako Classic a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, tenemos experiencia en el moderno procedimiento de transición de datos.
Puede migrar sus contactos, tickets y otros datos a la vez.
Y reciba notificaciones oportunas y recomendaciones inteligentes de nuestro equipo de profesionales.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a gestionar cada proceso de migración de datos. Ahorre tiempo dejándonos gestionar el complejo proceso de transición de datos. Podemos reducir significativamente el tiempo dedicado a la migración y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo directivo durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficacia de nuestra aplicación de migración con antelación. Por lo tanto, pueden realizar varias pruebas antes de finalizar la migración. Este paso les permitirá determinar los parámetros no válidos o detectar cualquier anomalía que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de importar sus datos a la nueva plataforma. Relájese sabiendo que integraremos sus datos sutilmente durante todo el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la importancia de la transferencia de datos de clientes. Por eso, implementamos un sistema de prueba para nuestra herramienta de transición antes de enviar cada ticket para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficacia continua del trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros expertos consideran estrictamente privada la información proporcionada durante el proceso de importación. La base de nuestros servicios de migración es la protección de sus datos de emisión de billetes y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia rápida para la importación
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga una pequeña inquietud o desee presentar un caso complejo, nuestro equipo de expertos le brindará asistencia informática detallada que le permitirá aprovechar al máximo su valioso tiempo y garantizará una respuesta eficiente del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar ni alterar sus datos durante el proceso de transición. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o alterados: el proceso de transición de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automatizada y simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y las cuentas de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización previas y otros activadores que puedan dificultar el proceso de importación.
Proporcionar enlace clásico de Kayako
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, transmita la información específica de la credencial a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de su Kayako Classic.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, concédenos los permisos necesarios para tu cuenta de Zendesk® y así establecer el destino al que se trasladará tu base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para migrar tus datos de soporte y todo lo demás.
Seleccione Datos de Migración
Simplemente indique en los campos del ticket cómo desea migrarlos e infórmenos si desea transferir datos de forma diferente al patrón. Nosotros nos encargamos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá revisar la cantidad de datos migrados desde Kayako Classic y detectar posibles inconsistencias con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Estará listo en cuanto se complete la prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso completo de migración de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos considerar un período de baja demanda para iniciar la importación.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, naturalmente querrá evaluar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Le guiaremos en cada etapa para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros especialistas se adaptan a sus necesidades y se apresuran a cumplirlas.