Importar a Zendesk® desde Kayako
El mercado se ha visto invadido por una variedad de soluciones de soporte técnico convencionales, y las empresas pierden datos constantemente. Puede importar sus datos valiosos con un servicio de migración de datos más seguro para disfrutar de una experiencia inolvidable. Pero primero, debe aprender a sortear la red de demandas incesantes. Nuestra técnica especial recopilará hasta el último detalle de los datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de transición de datos y sus características suelen ser contradictorios. Al migrar datos de soporte de Kayako a Zendesk®, puede usar su API dedicada o aprovechar las ventajas de un archivo CSV accesible.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, puede ser un problema migrar archivos desde Kayako.
Requiere un equipo de TI experto
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y calificado, la tarea de importar datos puede ser realmente agotadora.
Puedes migrar datos a través de API, pero el rol de un equipo excelente es ocuparse de los problemas de codificación y centrarse en completar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de registros es dilemática. Esta transferencia suele provocar la corrupción y el extravío de datos.
Sin embargo, el gran inconveniente de una transición manual es lo larga que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de un servicio de migración de datos potente
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. La necesidad actual exige una herramienta de transición de datos más robusta. Sin embargo, el proceso completo de transición también debe ser robusto. Debe poder transferir los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin problemas para retener y fidelizar a su clientela.
Importar de Kayako a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya se trate de software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico, hemos adquirido el conocimiento en el actual procedimiento de migración de datos.
Podrás mover tus contactos, tickets y los datos restantes al instante.
Y obtenga seguimiento periódico y consejos informativos de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar incontables horas a revisar cada paso de la migración de datos. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso de transición de datos. Nuestro equipo puede reducir significativamente el tiempo de migración y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al personal de su organización durante el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben el rendimiento de nuestra herramienta de migración con antelación. Por lo tanto, pueden realizar varias pruebas antes de finalizar la transición. Esta etapa les permitirá identificar las configuraciones defectuosas o detectar cualquier error que nuestro equipo de expertos pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tiene que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni los archivos innecesarios necesarios antes de importar su información al nuevo sistema. Tranquilo, ya que integraremos sus datos sin problemas durante el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la importancia de la transición de tickets. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para nuestra herramienta de migración antes de lanzar cada ticket para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia de trabajo constante.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas consideran estrictamente privada la información proporcionada durante el proceso de transferencia. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia para transferencias rápidas
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga una inquietud menor o desee presentar un caso complejo, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia técnica integral que le permitirá invertir su tiempo y garantizará una respuesta eficiente de la aplicación de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Cumplimos con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar ni alterar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o mezclados: el proceso de importación de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automatizada exitosa de Zendesk® es prepararse creando los campos personalizados y los perfiles de agente necesarios. Debe deshabilitar las reglas de automatización previas, así como otros desencadenadores que puedan afectar el proceso de importación.
Proporcionar enlace de Kayako
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, envíe el formulario específico de permisos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos recuperar los datos de su Kayako.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos los permisos de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se migrará su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración llegue al destino de exportación de datos, estará lista para migrar los datos de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ajuste los campos del ticket como desee que se transfieran e infórmenos si desea transferir datos de forma diferente a la estándar. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita de migración. Le permitirá evaluar la cantidad de datos transferidos desde Kayako y detectar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Una vez que se complete la prueba prefinalizada, estará listo. Ahora puede comenzar con el proceso final de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período viable para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros compradores satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, obviamente querrá examinar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada etapa del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros expertos se adaptan a sus necesidades y a la velocidad de cumplimiento.