Importar a Zendesk® desde Kustomer
Numerosos proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han invadido el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede migrar sus datos valiosos con un servicio de migración de datos más seguro para ofrecer una experiencia única. Pero primero, debe aprender a evitar la red de demandas incesantes. Nuestro método especial recopilará hasta el último detalle de sus datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de importación y sus funciones suelen ser contradictorios. Para transferir registros de clientes de Kustomer a Zendesk®, puede usar su API interna o acceder a un archivo CSV.
Si bien el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complicados, migrar archivos desde Kustomer puede resultar bastante complicado.
Necesita un equipo de TI profesional
Sin un equipo de TI experto, racional y capacitado, la tarea de trasladar datos puede resultar difícil.
Puedes mover datos a través de API, pero el rol de un buen equipo es resolver los problemas de codificación y concentrarse en completar la tarea a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la transferencia manual de registros es problemática. La importación manual suele provocar corrupción y desorganización de datos.
Sin embargo, el gran problema con una importación manual es lo largo que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta de transición de datos confiable
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere un software de importación de datos más potente. Sin embargo, el proceso completo de migración también debe ser eficiente. Debe poder transferir sus registros de soporte de una plataforma a otra sin problemas para fidelizar y fidelizar a su clientela.
Importar de Kustomer a Zendesk®Lo que podemos cambiar
No importa si se trata de un software de tickets o de una amplia experiencia confiable en soporte técnico: tenemos experiencia en el proceso de migración de datos actualizado.
Podrás exportar tus contactos, tickets y el resto de los datos a la vez.
Además de obtener seguimientos inmediatos y recomendaciones inteligentes de nuestro equipo de profesionales.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar horas a cada proceso de importación de Zendesk®. Ahorre tiempo simplemente permitiéndonos controlar el complejo proceso de migración de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo dedicado a la importación y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal de su organización durante el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficacia de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, podrán configurar una serie de pruebas antes de finalizar su transición. Esta etapa les permitirá identificar los parámetros defectuosos o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de expertos pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar su información a un nuevo servicio de asistencia. Quédese tranquilo sabiendo que transferiremos sus datos sin problemas durante todo el proceso de importación.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la rapidez de la migración de datos de nuestros clientes. Por ello, implementamos un sistema de pruebas para la herramienta de migración antes de cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia continua en el trabajo.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales mantienen la estricta privacidad de los detalles proporcionados durante el proceso de migración. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga un problema menor o desee plantear una solicitud compleja, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia informática exhaustiva que le permitirá aprovechar al máximo su valioso tiempo y garantizará el funcionamiento correcto de la aplicación de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de transición. No tiene que preocuparse por datos desorganizados y dispersos del servicio de asistencia: el proceso de transición de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otros software de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automática simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse creando los campos personalizados y los perfiles de agente necesarios. Debe deshabilitar las reglas de automatización anteriores y otros activadores que puedan dificultar el proceso de importación.
Proporcionar conexión con el cliente
Cuando haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione la información específica de las credenciales a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos recuperar los datos del cliente.
Enlace Zendesk®
Asimismo, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas importarlos e infórmanos sobre los datos que deseas migrar, a diferencia de los estándares. Nos encargaremos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita de migración. Le permitirá revisar la cantidad de datos transferidos desde Kustomer e identificar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo para comenzar en cuanto se complete la verificación de la prueba prefinalizada. Ahora puede iniciar el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período con poca afluencia de usuarios para comenzar la transferencia.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadas, naturalmente querrá evaluar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Queremos guiarte en cada paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros especialistas se adaptan a tus necesidades y rapidez de cumplimiento.