Importar a Zendesk® desde Lansweeper
Una variedad de servicios de soporte técnico convencionales han inundado el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede migrar su información valiosa con una herramienta de migración de datos más segura para brindar una experiencia excepcional. Pero primero, debe aprender a sortear la red de requisitos ilimitados. Nuestra técnica única recopilará cada detalle de los datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las herramientas de migración y sus funciones suelen ser contradictorios. Para importar datos del servicio de asistencia de Lansweeper a Zendesk®, puede aprovechar su API interna o el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, puede convertirse en un problema transferir archivos desde Lansweeper.
Requiere un equipo de TI sólido
Sin un equipo de TI experimentado, racional y capacitado, la tarea de transferir datos puede resultar realmente agotadora.
Puede transferir datos a través de API; sin embargo, el papel de un buen equipo es resolver los problemas de scripting y concentrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la importación manual de registros es problemática. La transferencia manual suele provocar alteración y desorganización de los datos.
Sin embargo, la desventaja más importante de una migración manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de una herramienta robusta de transición de datos
La importación de Zendesk® debería ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere una solución de migración de datos más potente. Sin embargo, el proceso completo de migración también debe ser eficiente. Debe poder migrar sus datos de una plataforma a otra sin problemas para fidelizar y fidelizar a sus clientes.
Importar de Lansweeper a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya se trate de software de tickets o de una amplia experiencia confiable en soporte técnico, tenemos el conocimiento en el actual proceso de transición de datos.
Puede migrar sus contactos, tickets y los datos restantes a la vez.
Y obtenga seguimiento oportuno y consejos inteligentes de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a revisar cada paso de la migración de datos. Ahorre tiempo permitiéndonos controlar el complejo proceso. Podemos reducir significativamente el tiempo de transición y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal de su organización durante el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Animamos a nuestros clientes a probar la eficacia de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, pueden configurar una serie de pruebas antes de finalizar la migración. Esta etapa les permitirá identificar las configuraciones incorrectas o detectar cualquier error que nuestro equipo de expertos pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de importar sus datos al nuevo servicio de asistencia. Quédese tranquilo sabiendo que integraremos sus datos sutilmente durante todo el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la transición de datos de clientes. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para nuestra herramienta de transición antes de cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una eficiencia constante en el trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros expertos garantizan la estricta privacidad de los detalles proporcionados durante el proceso de transferencia. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia rápida para la importación
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga un problema menor o desee enviar una solicitud compleja, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia informática integral que le permitirá aprovechar al máximo su valioso tiempo y garantizará una respuesta eficaz a la migración de su aplicación.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos desalineados o dispersos del servicio de asistencia: el proceso de importación de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automatizada y simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y las cuentas de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización previas y otros activadores que puedan interferir con el proceso de importación.
Proporcionar enlace de Lansweeper
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione los permisos específicos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de su Lansweeper.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para transferir sus datos de soporte y todo lo demás.
Seleccione Datos de Migración
Simplemente indique en los campos del ticket cómo desea migrarlos e infórmenos si desea transferir datos de forma diferente al patrón. Nos encargaremos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita de migración. Le permitirá revisar la cantidad limitada de datos migrados desde Lansweeper y detectar posibles inconsistencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo en cuanto se complete la verificación de la prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar con el proceso completo de migración de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos considerar un período con poca afluencia de usuarios para comenzar la importación.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadas, obviamente querrá analizar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarle en cada paso del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros expertos se adaptan a sus necesidades y se apresuran a cumplirlas.