Importar a Zendesk® desde Live Agent
Diversos proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede transferir sus datos valiosos con un servicio de transferencia de datos más seguro para disfrutar de una experiencia inolvidable. Pero primero, debe aprender a sortear la red de requisitos ilimitados. Nuestro enfoque especial recopilará cada detalle de sus datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de transición de datos y su eficiencia suelen contradecirse. Para migrar los registros de clientes de Live Agent a Zendesk®, puede usar su propia API o aprovechar las ventajas de un archivo CSV accesible.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, puede resultar complicado transferir registros desde Live Agent.
Requiere equipo profesional de TI
Sin un equipo de TI experimentado, racional y capacitado, la tarea de transferir datos puede resultar difícil.
Puedes mover datos a través de API, pero el rol de un equipo excelente es ocuparse de los problemas de codificación y centrarse en completar la tarea a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos de clientes es problemática. La importación manual suele provocar corrupción y extravío de datos.
Sin embargo, el gran problema con una transición manual es lo duradera que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta potente de transición de datos
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere un software de importación de datos más potente. Sin embargo, el proceso de transición también debe ser robusto. Debe poder migrar los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin esfuerzo para retener y atraer a sus clientes.
Importar desde Live Agent a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, hemos adquirido experiencia en el proceso de migración de datos actualizado.
Podrás exportar tus contactos, tickets y demás datos al instante.
Y recibe notificaciones inmediatas y recomendaciones informativas de nuestro equipo de profesionales.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a cada proceso de importación de Zendesk®. Ahorre tiempo simplemente permitiéndonos gestionar el complejo proceso de transición de datos. Nuestro equipo puede reducir drásticamente el tiempo de migración y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo de gestión durante el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben el rendimiento de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, pueden realizar varias pruebas antes de finalizar la transición. Este paso les permitirá determinar los parámetros defectuosos o detectar cualquier error que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar su información a un nuevo sistema. No se preocupe, ya que transferiremos sus datos sin problemas durante todo el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la importancia de la transferencia de datos de clientes. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para la herramienta de migración antes de lanzar cada ticket para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una eficacia continua en el trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas consideran estrictamente confidencial la información proporcionada durante el proceso de migración. La base de nuestros servicios de migración es la protección de sus datos de tickets y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga un problema menor o desee plantear un caso complejo, nuestro equipo experto le brindará asistencia informática detallada que le permitirá invertir su valioso tiempo y garantizará una respuesta práctica del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de transición. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o mezclados: el proceso de transferencia de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automatizada y simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse creando los campos personalizados y los perfiles de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan afectar el proceso de importación.
Proporcionar enlace de agente en vivo
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el formulario específico de información de credenciales a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos transferir los datos desde Live Agent.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para migrar los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ajuste los campos del ticket como desee importarlos e infórmenos sobre los datos que desea modificar de forma diferente a la estándar. Nos encargaremos del resto de su problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos aprovechar al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá revisar la cantidad de datos transferidos desde Live Agent y detectar posibles errores con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo en cuanto se complete la prueba prefinalizada. Ahora puede iniciar el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período de tiempo flexible para iniciar la migración.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadas, naturalmente querrá evaluar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada paso del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros especialistas se adaptan a sus necesidades y rapidez de adaptación.