Importar a Zendesk® desde LiveChat
Han irrumpido en el mercado una multitud de servicios de soporte técnico convencionales, lo que provoca la pérdida constante de datos. Puede importar su valiosa información con un servicio de migración de datos más seguro para disfrutar de una experiencia excepcional. Sin embargo, debe aprender a evitar la red de requisitos interminables. Nuestro enfoque especial recopilará hasta el último detalle de los datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las herramientas de transición de datos y su eficiencia suelen contradecirse. Al migrar datos de clientes de LiveChat a Zendesk®, puede aprovechar su propia API o un archivo CSV accesible.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, puede resultar un problema migrar registros desde LiveChat.
Requiere un equipo de TI sólido
Sin un equipo de TI experimentado, racional y capacitado, la tarea de importar datos puede parecer agotadora.
Puede migrar datos a través de API; sin embargo, el papel de un gran equipo es ocuparse de los problemas de codificación y concentrarse en completar la tarea a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la importación manual de datos de clientes es dilemática. La transición manual suele resultar en la alteración y la mala gestión de los datos.
Sin embargo, el gran problema de una migración manual es lo duradera que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta potente de transición de datos
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere una herramienta de transición de datos más robusta. Sin embargo, todo el proceso de transición también debe ser robusto. Debe poder migrar los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin esfuerzo para retener y atraer a su clientela.
Importar desde LiveChat a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, tenemos conocimiento en el proceso contemporáneo de migración de datos.
Podrás migrar tus contactos, tickets y demás datos en un abrir y cerrar de ojos.
Y reciba notificaciones oportunas y sugerencias útiles de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a cada etapa de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo simplemente dejándonos gestionar el complejo proceso de transición de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo dedicado a la migración y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo de gestión durante el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben la eficacia de nuestra herramienta de migración con antelación. Por lo tanto, pueden realizar varias pruebas antes de finalizar la transición. Este paso les permitirá detectar parámetros defectuosos o detectar cualquier error que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar su información al nuevo sistema. Quédese tranquilo sabiendo que transferiremos sus datos sin problemas durante el proceso de migración.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la importancia de la transferencia de datos de clientes. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para la herramienta de migración antes de ejecutar cada ticket, para que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficacia constante en el trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas consideran la información proporcionada durante el proceso de transición estrictamente personal. La base de nuestros servicios de migración es la protección de sus datos de emisión de tickets y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia rápida para la importación
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema menor o necesite presentar un asunto complejo, nuestro equipo experimentado le brindará soporte técnico detallado que le permitirá invertir su tiempo y garantizará una respuesta práctica del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Cumplimos con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos de importación desalineados o mezclados: el proceso de importación de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automatizada y simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para automatizar la importación de Zendesk® es prepararse creando los campos personalizados y las cuentas de agente correspondientes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores y otros desencadenadores que puedan interferir con el proceso de migración.
Proporcionar enlace de chat en vivo
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el conjunto específico de permisos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos recuperar los datos del LiveChat.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para migrar los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente asigne los campos del ticket como desee migrarlos e infórmenos sobre los datos que desea migrar, a diferencia de los estándares. Nos encargaremos del resto de su problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos aprovechar al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá evaluar la cantidad de datos migrados desde LiveChat e identificar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo en cuanto se complete la prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso final de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos que considere un período de tiempo flexible para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, normalmente querrá examinar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada paso del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros profesionales se adaptan a sus necesidades y rapidez de adaptación.