Importar a Zendesk® desde Manage Engine
Numerosos servicios de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede exportar su información valiosa con una herramienta de transferencia de datos más segura para disfrutar de una experiencia inolvidable. Sin embargo, debe aprender a sortear la red de requisitos ilimitados. Nuestro enfoque único recopilará hasta el último detalle de los datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las herramientas de importación y su eficiencia suelen ser contradictorios. Para migrar los registros del servicio de asistencia de Manage Engine a Zendesk®, puede aprovechar su API interna o familiarizarse con el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, puede resultar bastante complicado transferir archivos desde Manage Engine.
Necesita un equipo de TI sólido
Sin un equipo de TI experto, analítico y calificado, la tarea de mover datos puede resultar agotadora.
Puede importar datos a través de API; sin embargo, el papel de un excelente equipo es lidiar con los problemas de programación y centrarse en completar la tarea a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la importación manual de datos de clientes es problemática. Esta importación manual suele provocar la alteración y el extravío de datos.
Aunque el problema importante de una transición manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de un servicio de migración de datos confiable
Importar datos de Zendesk® debería ser más sencillo. La necesidad actual exige una aplicación de migración de datos más potente. Sin embargo, el proceso completo de migración también debe ser eficaz. Debería poder migrar sus datos de una plataforma a otra sin esfuerzo para fidelizar y fidelizar a sus clientes.
Importar desde Manage Engine a Zendesk®Lo que podemos cambiar
No importa si se trata de un software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico: tenemos experiencia en el proceso de transición de datos actualizado.
Podrás migrar tus contactos, tickets y otros datos a la vez.
Además de recibir notificaciones oportunas y recomendaciones inteligentes de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar incontables horas a revisar cada proceso de importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos controlar el complejo proceso de importación de datos. Podemos reducir drásticamente el tiempo de transición y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al personal de su organización durante el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficacia de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, pueden programar varias pruebas antes de completar la migración. Este paso les permitirá detectar parámetros defectuosos o cualquier irregularidad que nuestro equipo de especialistas pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar sus datos a un nuevo servicio de asistencia. No se preocupe, ya que transferiremos sus datos sutilmente durante el proceso de migración.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la eficiencia de la transferencia de tickets. Por eso, implementamos un sistema de prueba para la herramienta de transición antes de cada ticket para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia continua en el trabajo.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales mantienen la absoluta privacidad de la información proporcionada durante el proceso de migración. La base de nuestro servicio de migración es proteger sus datos de emisión de tickets y garantizar una experiencia óptima.
Asistencia rápida para la importación
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga un problema menor o desee plantear un caso complejo, nuestro equipo experto le brindará soporte técnico detallado que le permitirá invertir su tiempo y garantizará la respuesta práctica de la aplicación de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar ni alterar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o dispersos: el proceso de transferencia de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automática simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y las cuentas de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros desencadenadores que puedan afectar el proceso de migración.
Proporcionar conexión de motor de gestión
Al finalizar la creación de la estructura de importación, transmita el tipo específico de información de credenciales a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Esta etapa es obligatoria, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos desde el motor de administración.
Enlace Zendesk®
Asimismo, otórguenos los permisos necesarios para su cuenta de Zendesk® y así establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir sus registros de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas migrarlos y notifícanos qué datos deseas cambiar, a diferencia del patrón. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá evaluar la cantidad limitada de datos migrados desde Manage Engine y determinar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Una vez que se complete la prueba prefinalizada, estará listo para comenzar. Ahora puede iniciar el proceso final de migración de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos considerar un período con poca afluencia de usuarios para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadoras, naturalmente querrá examinar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Queremos guiarle en cada etapa del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros especialistas se adaptan a sus necesidades y se apresuran a cumplirlas.