Importar a Zendesk® desde Missive
Cientos de proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han ocupado el mercado y las empresas ahora pierden datos constantemente. Puede importar sus valiosos datos con una herramienta de migración de datos más segura para disfrutar de una experiencia inolvidable. Pero primero, debe aprender a sortear las interminables demandas. Nuestra técnica especial recopilará hasta el último detalle de los datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de importación y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Para importar datos de clientes de Missive a Zendesk®, puede usar su propia API o aprovechar el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® es compatible con todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, trasladar archivos desde Missive puede resultar una carga considerable.
Necesita un equipo de TI profesional
Sin un equipo de TI experto, racional y capacitado, el desafío de mover datos puede parecer agotador.
Puedes migrar datos a través de API, pero el rol de un buen equipo es resolver los problemas de scripting y centrarse en finalizar la tarea a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la migración manual de datos es un dilema. Esta transición suele provocar corrupción y desorganización de los datos.
Sin embargo, el problema importante de una transición manual es lo prolongada que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta de transición de datos confiable
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere una herramienta de migración de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de importación también debe ser eficiente. Debe poder transferir los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin problemas para retener y atraer a sus clientes.
Importar desde Missive a Zendesk®Lo que podemos cambiar
No importa si se trata de un software de tickets o de una amplia experiencia confiable en soporte técnico: hemos adquirido experiencia en el proceso contemporáneo de migración de datos.
Podrás exportar tus contactos, tickets y el resto de datos a la vez.
Además de recibir actualizaciones inmediatas y recomendaciones inteligentes de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar horas a cada proceso de importación de Zendesk®. Ahorre tiempo simplemente dejándonos gestionar el complejo proceso de migración de datos. Podemos reducir drásticamente el tiempo de migración y, en general, brindar comodidad a sus clientes y personal administrativo durante el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficacia de nuestra aplicación de migración con antelación. Por lo tanto, pueden realizar una serie de pruebas antes de finalizar la migración. En esta etapa, podrán determinar los parámetros no válidos o detectar cualquier anomalía que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar su información a la nueva plataforma. Tenga la tranquilidad de saber que eliminaremos sutilmente sus datos durante el proceso de importación.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la viabilidad de la migración de datos de clientes. Por ello, implementamos un sistema de pruebas para la herramienta de migración antes de la liberación de cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia constante en el trabajo.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales mantienen la más estricta confidencialidad de los detalles proporcionados durante el proceso de transición. La base de nuestros servicios de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga un problema menor o desee enviar una solicitud compleja, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia técnica exhaustiva que le permitirá aprovechar al máximo su valioso tiempo y garantizará el correcto funcionamiento de la aplicación de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni modificar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos desalineados o desordenados del servicio de asistencia: el proceso de transición de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automática simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación automática suficiente de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y perfiles de agente relevantes. Debe deshabilitar las reglas de automatización previas, así como otros desencadenadores que puedan afectar el proceso de importación.
Proporcionar conexión misiva
Cuando haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione la información específica de la credencial a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos de la misiva.
Enlace Zendesk®
Asimismo, proporciónenos las credenciales de su perfil de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para transferir sus registros de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ajuste los campos del ticket en el orden en que desea importarlos e infórmenos sobre los datos que desea modificar de forma diferente a la estándar. Nosotros nos encargamos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá revisar la cantidad de datos transferidos desde Missive e identificar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo para empezar en cuanto finalice la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede iniciar el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos que planifique un período de tiempo flexible para comenzar la transferencia.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadas, naturalmente debería querer analizar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Queremos guiarte en cada paso del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros especialistas se adaptan a tus necesidades y se adaptan rápidamente.