Importar a Zendesk® desde NinjaOne
Una variedad de soluciones de soporte técnico convencionales han invadido el mercado y las empresas ahora pierden datos constantemente. Puede exportar su valiosa información con un servicio de migración de datos más seguro para brindar una experiencia excepcional. Pero primero, debe aprender a sortear las interminables demandas. Nuestro enfoque especial recopilará hasta el último detalle de los datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de importación y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Para importar datos del help desk de NinjaOne a Zendesk®, puede aprovechar su API dedicada o acceder a un archivo CSV.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, puede resultar bastante complicado trasladar datos desde NinjaOne.
Requiere un equipo de TI experto
Sin un equipo de TI experimentado, racional y capacitado, la tarea de transferir datos puede resultar agotadora.
Puede transferir datos a través de API; sin embargo, el papel de un gran equipo es ocuparse de los problemas de codificación y concentrarse en finalizar la tarea a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos es dilemática. La importación manual suele resultar en alteración y mala gestión de datos.
Sin embargo, el gran problema de una migración manual es lo duradera que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta de transición de datos confiable
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere una aplicación de migración de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de migración también debe ser robusto. Debe poder transferir los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin esfuerzo para retener y atraer a sus clientes.
Importar de NinjaOne a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
No importa si se trata de un software de tickets o de una amplia experiencia confiable en soporte técnico: hemos adquirido conocimientos en el procedimiento moderno de transición de datos.
Puedes mover tus contactos, tickets y el resto de datos a la vez.
Y reciba actualizaciones periódicas y sugerencias inteligentes de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a cada etapa de la migración de datos. Ahorre tiempo permitiéndonos controlar el complejo proceso de transición de datos. Nuestro equipo puede reducir drásticamente el tiempo dedicado a la migración y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo directivo durante el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficacia de nuestra aplicación de migración con antelación. Por lo tanto, pueden configurar varias pruebas antes de finalizar la transición. Esta etapa les permitirá determinar los parámetros incorrectos o detectar cualquier anomalía que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de importar sus datos al nuevo servicio de asistencia. Quédese tranquilo sabiendo que transferiremos sus datos sin problemas durante el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la migración de datos de clientes. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para nuestra herramienta de transición antes de cada ticket, para que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una productividad laboral constante.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales consideran estrictamente personal la información proporcionada durante el proceso de importación. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia impecable.
Asistencia para transferencias rápidas
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema menor o desee presentar un asunto complejo, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia técnica integral que le permitirá invertir su tiempo y garantizará el correcto funcionamiento de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de importación desalineados o dispersos: el proceso de importación de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automatizada y simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y las cuentas de agente correspondientes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan interferir con el proceso de importación.
Proporcionar enlace NinjaOne
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el tipo de permiso específico a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos transferir los datos desde NinjaOne.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para determinar el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para migrar los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas moverlos e infórmanos sobre los datos que deseas transferir de forma diferente al patrón. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita. Le permitirá revisar la cantidad limitada de datos migrados desde NinjaOne e identificar posibles errores con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo para comenzar en cuanto se complete la prueba pre-finalizada. Ahora puede comenzar el proceso completo de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos que considere un período viable para comenzar la migración.
Escuche a nuestros compradores satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, normalmente querrá analizar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarte en cada paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros profesionales se adaptan a tus necesidades y se adaptan rápidamente.