Importar a Zendesk® desde Odoo Helpdesk
Una multitud de servicios de soporte técnico convencionales han invadido el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede importar su información valiosa con una herramienta de migración de datos más segura para disfrutar de una experiencia inolvidable. Sin embargo, debe aprender a sortear las demandas ilimitadas. Nuestro método único recopilará hasta el último detalle de sus datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las herramientas de importación y sus funciones suelen ser contradictorios. Para importar registros de soporte técnico de Odoo Helpdesk a Zendesk®, puede aprovechar su API específica o el archivo CSV disponible.
Aunque el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complicados, puede convertirse en un problema transferir datos desde Odoo Helpdesk.
Requiere un equipo de TI sólido
Sin un equipo de TI experimentado, racional y capacitado, el desafío de transferir datos puede volverse agotador.
Puede mover datos a través de API; sin embargo, el rol de un excelente equipo es ocuparse de los problemas de programación y centrarse en completar la tarea a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la importación manual de registros es un dilema. La importación manual suele provocar la alteración y el extravío de datos.
Sin embargo, la desventaja importante de una transición manual es lo larga que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta de transición de datos confiable
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere una herramienta de migración de datos más potente. Sin embargo, el proceso completo de transición también debe ser robusto. Debe poder migrar sus registros de soporte de una plataforma a otra sin esfuerzo para fidelizar y atraer a sus clientes.
Importar desde Odoo Helpdesk a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
No importa si se trata de un software de tickets o de una amplia experiencia confiable en soporte técnico: tenemos conocimiento en el proceso moderno de migración de datos.
Puede migrar sus contactos, tickets y los datos restantes al instante.
Y obtenga seguimiento oportuno y sugerencias informativas de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a revisar cada etapa de la migración de datos. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso de transición de datos. Podemos reducir significativamente el tiempo de importación y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo directivo durante el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben el rendimiento de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, podrán realizar varias pruebas antes de finalizar la migración. Este paso les permitirá identificar los parámetros defectuosos o detectar cualquier error que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de importar su información a un nuevo sistema. Relájese sabiendo que integraremos sutilmente sus datos durante el proceso de migración.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la transición de datos de clientes. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para nuestra herramienta de migración antes de ejecutar cada ticket para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una productividad laboral constante.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales mantienen la estricta confidencialidad de los detalles proporcionados durante el proceso de importación. La base de nuestros servicios de migración es la protección de sus datos de emisión de tickets y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia rápida para la importación
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema menor o necesite plantear un caso complejo, nuestro equipo experimentado le brindará soporte técnico detallado que le permitirá invertir su valioso tiempo y garantizará la eficacia de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni modificar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o mezclados: el proceso de importación de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otros software de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automatizada y simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática suficiente de Zendesk® es prepararse creando los campos personalizados y las cuentas de agente necesarios. Debe deshabilitar las reglas de automatización previas, así como otros desencadenadores que puedan afectar el proceso de migración.
Proporcionar el enlace del soporte técnico de Odoo
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el formulario específico de permisos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos de su soporte técnico de Odoo.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su perfil de Zendesk® para determinar el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para migrar sus datos de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas migrarlos e infórmanos sobre los datos que deseas migrar de forma diferente a la estándar. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita de migración. Esto le permitirá revisar la cantidad limitada de datos migrados desde el Helpdesk de Odoo y detectar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo para empezar en cuanto finalice la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos considerar un período de baja demanda para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadas, normalmente debería querer analizar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarte en cada paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros profesionales se adaptan a tus necesidades y rapidez de adaptación.