Importar a Zendesk® desde Oracle Service Cloud (RightNow)
Cientos de proveedores de soporte técnico convencionales han ocupado el mercado y las empresas ahora pierden datos constantemente. Puede importar sus valiosos datos con un servicio de transferencia de datos más seguro para brindar una experiencia excepcional. Pero primero, debe aprender a sortear la red de demandas ilimitadas. Nuestra técnica especial recopilará cada detalle de sus datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de migración y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Para migrar los datos de clientes de Oracle Service Cloud (RightNow) a Zendesk®, puede usar su API específica o acceder a un archivo CSV.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, puede resultar bastante complicado transferir registros desde Oracle Service Cloud (RightNow).
Necesita un equipo de TI profesional
Sin un equipo de TI capacitado, racional y con conocimientos, la tarea de transferir datos puede parecer agotadora.
Puedes transferir datos a través de API, pero el papel de un equipo excelente es resolver los problemas de codificación y concentrarse en completar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos es problemática. Esta transferencia suele provocar la corrupción y la pérdida de datos.
Sin embargo, el problema notable de una migración manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de una herramienta robusta de transición de datos
La importación de Zendesk® debería ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere una herramienta de transición de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de transición también debe ser eficiente. Debe poder migrar sus datos de una plataforma a otra fácilmente para fidelizar y atraer a sus clientes.
Importar desde Oracle Service Cloud (RightNow) a Zendesk®Lo que podemos cambiar
Ya sea que se trate de software de tickets o de una amplia experiencia confiable en soporte técnico, tenemos experiencia en el proceso contemporáneo de migración de datos.
Podrás exportar tus contactos, tickets y el resto de datos a la vez.
Además de recibir actualizaciones inmediatas y recomendaciones inteligentes de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar horas a cada proceso de importación de Zendesk®. Ahorre tiempo simplemente dejándonos gestionar el complejo proceso de migración de datos. Nuestro equipo puede reducir drásticamente el tiempo de transición y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al equipo de gestión durante todo el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficacia de nuestra aplicación de migración con antelación. Por lo tanto, pueden realizar varias pruebas antes de finalizar la transición. Esta etapa les permitirá identificar las configuraciones defectuosas o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar su información al nuevo sistema. No se preocupe, transferiremos sus datos sin problemas durante todo el proceso de importación.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la capacidad de adaptación a la migración de datos de clientes. Por ello, implementamos un sistema de pruebas para la herramienta de migración antes de cada solicitud para garantizar que alcance su objetivo de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una eficacia continua del trabajo.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros expertos consideran estrictamente personal la información proporcionada durante el proceso de transición. La base de nuestros servicios de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga un problema menor o desee presentar un caso complejo, nuestro equipo experto le brindará asistencia informática integral que le permitirá invertir su tiempo y garantizará una respuesta eficiente del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o mezclados: el proceso de migración de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automática simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y perfiles de agente adecuados. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan interferir con el proceso de importación.
Proporcionar conexión a Oracle Service Cloud (RightNow)
Cuando haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el tipo específico de información de credenciales a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos transferir los datos desde Oracle Service Cloud (RightNow).
Enlace Zendesk®
Asimismo, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para transferir los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccione Datos de Migración
Simplemente indique cómo desea importar los campos del ticket e infórmenos qué datos desea importar, a diferencia de los estándares. Nos encargaremos del resto de su problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita. Le permitirá evaluar la cantidad de datos transferidos desde Oracle Service Cloud (RightNow) y detectar posibles errores con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo en cuanto se complete la verificación de la prueba prefinalizada. Ahora puede iniciar el proceso final de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período de baja demanda para comenzar la migración.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadas, naturalmente querrá examinar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Le guiaremos paso a paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros especialistas se adaptan a sus necesidades y rapidez de adaptación.