Importar a Zendesk® desde osTicket
Cientos de soluciones de soporte técnico convencionales han invadido el mercado y ahora se pierden datos constantemente. Puede transferir su valiosa información con una herramienta de migración de datos más segura para ofrecer una experiencia excepcional. Pero primero, debe aprender a sortear la red de requisitos ilimitados. Nuestro método especial recopilará cada detalle de sus datos durante la importación de Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de transición de datos y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Al importar datos de clientes de osTicket a Zendesk®, puede aprovechar su API interna o el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, transferir registros desde osTicket puede resultar una carga considerable.
Necesita un equipo de expertos en TI
Sin un equipo de TI experto, racional y calificado, el desafío de migrar datos puede volverse difícil.
Puede migrar datos a través de API; sin embargo, el papel de un excelente equipo es ocuparse de los problemas de scripting y concentrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos es un dilema. La importación manual suele provocar la alteración y pérdida de datos.
Sin embargo, el problema importante de una migración manual es lo duradera que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de un servicio de transición de datos potente
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. La necesidad actual requiere un software de migración de datos más robusto. Sin embargo, todo el proceso de migración también debe ser robusto. Debe poder migrar los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin problemas para fidelizarlos y fidelizarlos.
Importar desde osTicket a Zendesk®Lo que podemos cambiar
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, tenemos experiencia en el procedimiento moderno de migración de datos.
Podrás mover tus contactos, tickets y el resto de datos en un abrir y cerrar de ojos.
Además de recibir actualizaciones periódicas y recomendaciones útiles de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar horas a gestionar cada proceso de migración de datos. Ahorre tiempo simplemente dejándonos controlar el complejo proceso de transición de datos. Podemos reducir considerablemente el tiempo dedicado a la migración y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal de su organización durante todo el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben la eficacia de nuestra herramienta de migración con antelación. Por lo tanto, pueden configurar varias pruebas antes de finalizar la migración. Esto les permitirá identificar configuraciones no válidas o detectar cualquier error que nuestro equipo de especialistas pueda evaluar y corregir rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de importar su información al nuevo servicio de asistencia. No se preocupe, ya que eliminaremos sutilmente sus datos durante el proceso de importación.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la capacidad de adaptación a la migración de datos de clientes. Por ello, implementamos un mecanismo de prueba para nuestra herramienta de migración antes de cada ticket para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficacia continua del trabajo.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas consideran la información proporcionada durante el proceso de importación estrictamente personal. La base de nuestro servicio de migración es proteger sus datos de emisión de boletos y garantizar una experiencia perfecta.
Asistencia de transferencia rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga un problema menor o desee presentar un caso complejo, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia técnica detallada que le permitirá aprovechar al máximo su valioso tiempo y garantizar la respuesta eficaz del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o dispersos: el proceso de importación de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automática simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación suficientemente automatizada de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y cuentas de agente adecuados. Debe desactivar las reglas de automatización previas y otros activadores que puedan interferir con el proceso de importación.
Proporcionar conexión osTicket
Al finalizar la creación de la estructura de importación, transmita la información específica de las credenciales a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Esta etapa es obligatoria, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos del osTicket.
Enlace Zendesk®
Asimismo, proporciónenos los permisos de su perfil de Zendesk® para establecer el destino al que se migrará su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para migrar sus registros de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ajuste los campos del ticket como desee moverlos e infórmenos sobre los datos que desea importar de forma diferente a la estándar. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita. Esto le permitirá revisar la cantidad de datos migrados desde osTicket y detectar posibles inconsistencias con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Estará listo en cuanto finalice la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede iniciar el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos que considere un período con poca afluencia de usuarios para iniciar la importación.
Escuche a nuestros felices compradores
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadoras, naturalmente debería querer analizar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada etapa del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros especialistas se adaptan a sus necesidades y se adaptan rápidamente.